服务故事----桃李不言，下自成蹊

       有人说，世上可怕的便是“认真”二字。把一次服务工作做好很容易，但能够日复一日，始终坚持，却不是一件容易的事。抚州服务经理伍登荣自2008年入司后，数年如一日，默默投身于服务事业中。同事们都亲切称他为小伍。

　　日前，客户董余常致电4008客服热线，反馈挖机存在漏油情况。小伍得知后，与客户进行了积极沟通，初步判定为中央回转接头芯与套的结合面出现 漏油故障。干练的小伍立即与中心仓库取得联系，调配所需配件，随后驱车赶往现场。客户工地位于山林深处，车辆无法驶入。小伍一声吆喝，率先跳下车，扛起工 具和油桶大跨步朝山林走去。另两名服务工程师不敢怠慢，抬着配件紧随其后。三人在山林中一路跋涉，直至天完全黑透，才赶到工地。

　　此时，挖机仍在紧张地施工。小伍跟另外两名服务工程师做好准备工作后，默默地守在一边。3小时漫长的等待后，挖机终于完成一天的施工任务，停了 下来。三人一拥而上，争分夺秒地进行检修。为了能准确更换配件，小伍冒着危险，一缩身，钻入了极其狭小的回转马达底部。实在累了，就由另一名服务人员接 替。马达底部狭窄的空间，成了三人艰苦的“战场”。油污流出来，空间太小，无法闪避，瞬间浸湿了工作服。直至凌晨时分，故障终于宣告解除。小伍从马达底部 爬出来，轻松地打了手势。一直守候在旁的客户，将他们的每一个动作都尽收眼底。见故障解除，客户走上前来，热情地邀请服务人员留下来，去家里吃碗面填填肚 子再走。客户的好意，被小伍婉言谢绝了。

　　回程的路上，客户一再热心叮嘱：“路上开车小心，注意安全。”小伍报以一笑，点头答应。三人告别客户，快步朝山林外走去。“听到客户的关心，一切艰辛与努力都值了。”小伍笑说。    

当一个人对工作全身心投入的时候，他为之奋斗的已经不再是一种谋生的职业，而是能使生命得到升华的伟大事业。小伍以其对待工作的极度认真，成为服务队伍里一面*秀的旗帜。他感动并鼓舞着身边的每一个人。（代莉）

『桃李不言，下自成蹊』

　　桃李有芬芳的花朵、甜美的果实，虽然不会说话，仍能吸引许多人到树下赏花尝果，以至于树下走出一条小路出来。只要为人诚挚，自会有强烈的感召力而深得人心。