寒天抢修守工期，匠心服务使命必达丨三一桩工服务工程师石程

近日，三一智造西北分公司高级服务工程师石程，凭借亮眼突出的服务指标与极寒抢险的硬核应急保障，获评公司年度服务标杆，以一线实干担当生动诠释了三一 “客户第一、使命必达” 的服务理念。

扎根西北，硬核指标彰显服务实力

石程常年扎根服务一线，把每一次客户报修都当作首要任务。在全年服务工作中，他保持稳定优质的服务输出，完成跨界订单 50 单，一键召请率 99%、到达及时率 100%，订单满意度 100%，各项核心服务指标表现突出。面对各类设备故障、维保需求，他响应迅速、处置规范，用专业能力兑现服务承诺，以扎实的数据证明服务质量。

顶风冒雪，极寒抢修护航项目

寒冬时节，项目工地设备突发故障，现场施工工期告急。接到报修通知后，石程即刻出发，顶风冒雪奔赴故障现场。在零下二十五度的极寒环境中持续检修设备，全力排查设备问题，及时消除故障险情。他不惧严寒坚守现场，用紧急高效的抢修服务，为客户项目持续施工筑牢设备保障防线。

践行初心，坚守理念树立标杆榜样

石程始终牢记 “客户第一、使命必达” 的服务理念，将责任融入每一次现场服务。不畏西北恶劣自然环境，直面现场突发险情，全力保障项目工期。他用风雪逆行、快速响应、攻坚克难的服务态度，赢得客户认可，用实际行动诠释三一服务价值，成为售后一线值得学习的服务标杆。

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