服务至诚 | 保障核酸检测任务，三一服务勇闯500公里3700米高原救援

2022年8月22日，三一重卡位于青海省西宁市的青海铭航服务站接到一起特殊的外出救援工单。客户反馈车辆发动机存在异响漏气无力情况，希望服务站即刻出发救援。

得知车辆是青海省果洛州疾控中心的核酸检测车，有重要任务需要执行，青海铭航服务站即刻响应，安排维修师傅火速启程。

车辆故障地位于青海省果洛藏族自治州玛沁县，海拔3722.4米高原地区，此地海拔高、地广人稀、气候环境差。加之，青海连着下了几日大暴雨，使得原本崎岖的道路行驶更加困难。

单程出车超500公里，暴雨夜、远距离、高海拔、行路难，使得此次外出救援的风险和难度大大增加。三一重卡青海铭航服务站，秉承零拒绝、零推脱的信念，深知疫情防控工作的重要性，服务站维修师傅一刻也不耽搁，以快速度连夜安全抵达故障地。

经过一晚不眠不休努力抢修，维修师傅们在短时间内高效帮助客户解除车辆故障。考虑到这是核酸检测车辆，容不得有任何闪失，师傅们坚持跟车二十公里，确保车辆一切正常后，方离开现场，原路返回。

师傅们高效的抢修效率，使得核酸检测车在原计划时间内抵达疫情管控区正常作业，客户反馈十分满意、万分感谢。他说十分感谢三一重卡青海铭航服务站的师傅们，连夜及时赶来维修，保障了果洛州的疫情防控工作正常进行。

经过一夜长途跋涉、紧急抢修，师傅们双眼早已布满血丝。“让客户满意”，说来轻松，但实则不易。正是每一位维修师傅、服务工程师这种急客户所急的工作态度，才能使得三一服务在客户心中形成良好口碑。

时至今日，疫情逐渐常态化，一批批三一核酸检测车辆前赴后继、披星戴月赶往疫情严峻的管控区履行使命。为保障三一核酸检测车辆高效出勤、零故障运行，三一重卡所属服务站均24小时在线，为医护人员保驾护航，打造“至诚”服务品质。