服务故事 | 打造极致服务，我们在行动

7月，华南分公司针对初/中级服务人员技能提升培训正式开启，经过1天的专业理论学习，现场实操讲解及动手实践，各网点服务人员收获满满，力争成为一批批为三一设备服务的优秀工程师，为三一售后服务提质增量。

理论知识培训交流

本次培训课程邀请了区域内专家工程师唐晖全程授课，讲解，解惑。本次课程主要为三一港机液压系统培训，液压故障案例分享与讲解交流，以及维修及保养相关知识。

现场冒雨实操培训

除了一些专业的技术理论之外，讲师还与学员重点讨论了三一服务人员的服务意识。三一售后服务有着以“以偏执的态度，穷尽一切手段，将服务做到无以复加的地步”的服务方针。要求三一的全体服务将士急客户之所急，以专业的技术水准和快速的响应效率及时、高效地为客户解决问题为客户创造价值。“无论时间、地点、环境如何改变，三一全体服务人员都将坚持快速的相应速度始终不变、坚持专业的服务团队始终不变、坚持优质的态度始终不变、坚持畅通的服务通道始终不变、坚持以客户为中心的理念始终不变、坚持超越客户期望的信念始终不变！”

分公司领导最后表示，希望培训学员们能学以致用，将本次培训所获落到实处，应用到今后的工作中，以极致的服务、专业的技术、规范的管理去服务客户，用心对待每一位客户，将客户永远放在第一位，才能赢得客户的认可。并承诺对于这类服务培训，我们后续将会继续针对性的开展下去，并要求大家继续砥砺前行，牢记初心，努力工作，创造价值。