服务是三一的
核心竞争力
Service is the core competitiveness of Sany
服务是三一的
核心竞争力
Service is the core competitiveness of Sany
三一重工成立伊始,便将服务列为三大核心竞争力之一,成立了行业首家ECC企业控制中心,首创行业6S店模式,首推服务承诺,用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步,梁稳根董事长的号召吹响了三一服务冲锋号,三一服务超越客户期望超越行业标准。
涌现出了“神医”谢向阳、“铁人”谭镰富、“金牌服务”王培活、“千里走单骑” 邱万云等大批优秀服务人员,他们用行动诠释了三一服务的真谛。当质量与行业伙伴存在差距的起步阶段,服务成为赢得客户信赖的致胜法宝,在产品同质化竞争的今天,服务成为客户选择三一的重要因素。
超越客户期望—通过向客户提供超值的服务,我们将使每一位客户的设备实现最大使用价值。
超越行业标准—通过实施行业内最高的服务标准,我们将实现最高的客户满意度。
刻钟回复客户
小时到达主要服务区域
天内提供常用维修配件
天内解决客户投诉
天内解决客户遗留问题
为客户提供增值服务
降低客户设备的使用成本
提高设备的使用效率,助力客户行业生根与深耕。
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智能设备管理
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