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服务是三一的

核心竞争力

Service is the core competitiveness of Sany

服务概况

三一重工成立伊始,便将服务列为三大核心竞争力之一,成立了行业首家ECC企业控制中心,首创行业6S店模式,首推服务承诺,用偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步,梁稳根董事长的号召吹响了三一服务冲锋号,三一服务超越客户期望超越行业标准。

涌现出了“神医”谢向阳、“铁人”谭镰富、“金牌服务”王培活、“千里走单骑” 邱万云等大批优秀服务人员,他们用行动诠释了三一服务的真谛。当质量与行业伙伴存在差距的起步阶段,服务成为赢得客户信赖的致胜法宝,在产品同质化竞争的今天,服务成为客户选择三一的重要因素。

服务文化

超越客户期望—通过向客户提供超值的服务,我们将使每一位客户的设备实现最大使用价值。

超越行业标准—通过实施行业内最高的服务标准,我们将实现最高的客户满意度。

  • 1

    刻钟回复客户

  • 2

    小时到达主要服务区域

  • 1

    天内提供常用维修配件

  • 2

    天内解决客户投诉

  • 7

    天内解决客户遗留问题

三一客户云

为客户提供增值服务

降低客户设备的使用成本

提高设备的使用效率,助力客户行业生根与深耕。

扫描下载 享受以右服务

  • 智能设备管理

    Smart device management

  • 全面在线服务

    Comprehensive online service

  • 互动社区交流

    Interactive community exchange

  • 便捷在线商城

    Convenient online mall

服务网点

  • 1700 +

    拥有1700多个服务中心

  • 7000 +

    技术服务人员

  • 24 h

    可以实现365X24全时服务

  • 1 天内

    排除故障

  • 2 小时内

    到达现场

查看服务网点

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