“买的安心，用的放心。”三一服务全程护航！

      “郭工，救命！我的挖机导风圈支架断了，再不管就要撞坏散热风扇！机器一停，这攻坚工期就彻底完了！”电话那头，客户的声音满是焦灼与绝望。矿区正处冲刺关键期，SY235作为核心施工设备，直接牵动工期命脉，而导风圈支架断裂虽看似小事，却如一颗“定时炸弹”，一旦损毁风扇，冗长的维修周期会让所有努力付诸东流。

      接到求助，三一服务工程师郭峰没有丝毫迟疑。他立刻清点SY235适配的导风圈支架及配件。此时户外8级沙尘暴，天空被昏黄笼罩着。“等风沙小了再去吧，太危险了！” 同事纷纷劝阻。但郭峰望着窗外肆虐的风沙，眼神坚定：“工期不等人，客户信得过三一，我们就不能让他失望，必须马上到！”

      征程堪称艰险。风沙如暴怒的猛兽，沙砾狠狠砸在车窗上，噼啪作响，能见度不足50米，郭峰只能缓慢摸索前行。抵达矿区后，他刚推开车门，刺骨的风沙便猛地灌透衣领，细小的沙粒如钢针般扎在脸上，眼睛根本无法睁开，泪水混着沙尘顺着脸颊肆意流淌。“可把你盼来了！” 客户顶着风沙快步迎上，声音里满是庆幸。

      来不及寒暄，郭峰立刻钻进作业区。他快速勘察设备情况，迅速制定抢修方案：先临时固定支架残端防止撞击扩大，再精准拆卸旧件、安装新支架，最后按标准逐一颗紧固螺栓。风沙持续干扰，沙粒不断卡进扳手缝隙，频繁迷得他睁不开眼。郭峰干脆半蹲在地，用身体筑起一道简陋的挡风屏障，任凭指尖被寒风冻得发麻，始终严守操作规范，每一颗螺栓的力矩都精准把控，不敢有丝毫懈怠。

      客户几次想上前帮忙，都被郭峰婉言劝回。半个多小时后，当郭峰站起身时，浑身已被沙尘裹满，嘴唇干裂得渗出血丝。随着挖机轰鸣响起，散热风扇平稳运转，危机成功化解，郭峰才长长舒了口气，露出疲惫却欣慰的笑容。“这么大的风沙，你真是救了我的工期！” 客户紧紧握住他的手，感激之情溢于言表。郭峰从包里掏出保养手册，细心叮嘱：“矿区粉尘大，记得每周检查一次支架紧固情况，有任何问题，随时联系我！”

      返程时，风沙依旧未停。郭峰的身影在昏黄天地间格外坚定。他用快速响应诠释责任，用专业技术化解危机，在极端环境中践行了三一售后 “随叫随到、为客户分忧” 的初心，用实际行动为三一服务品牌增添了最耀眼的光彩。