2025.10.22
三一重机
日月星辰的守护,是对每一位三一客户的不变承诺。“设备行走异常,生产进度耽搁不了啊!”9月28日下午16点左右,三一服务工程师王超的手机里,传来客户焦急的声音。
“您别慌,我马上到!” 王超挂断电话,立刻收拾工具箱往驱车前往。深秋的午后,阳光已没了暖意,夕阳余晖早已隐入地平线,秋夜的凉意阵阵袭来。抵达现场后,他没有片刻耽搁,一下车便投入检修。他打开工具箱,按照标准流程逐项排查,从传动系统到液压回路,从传感器到控制单元。遇到接线疑点,他甚至趴在地上,凑近查看每一根接线端子。手电光在他指间游走,额头上的汗珠子顺着脸颊往下淌,落在工装衣领上,又被夜风凝成微凉的湿痕。
时间在扳手与螺丝刀的交替中流逝,天边最后一抹余晖渐渐被星光取代。当王超拧紧最后一颗液压管螺栓时,抬手看表已是深夜。随着设备轰鸣声平稳响起,客户皱紧的眉头也慢慢舒展开。
王超笑着摆摆手,起身时却踉跄了一下 —— 持续数小时的蹲坐作业、反复用力紧固螺栓,王超的双腿早已麻木,双臂酸软连握车钥匙的手都在微微颤抖。为确保驾车安全,他在车内稍作休息又奔赴下一站。
“以日月星辰为证,守护客户每一份信任。” 这不是一句口号,而是无数个像王超这样的三一工程师,用深夜里的坚守、检修时的专业、需求前的奔赴,践行着三一“一切为了客户”的服务承诺 —— 正如这星光,平凡且坚定,始终照亮客户需要的地方。
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