真情售后：黄河里的紧急救援

　4月30日，其他人都在匆匆回家或出去旅游，三一重机代理商陕西泰亨服务人员王旭刚仍然坚持在服务一线。在为客户拆完发动机回公司的路上，他突然接到电话，“不管现在有什么事情，能放下就全部放下，客户的设备掉进黄河里了，需立即过去施救。”当时他刚从山上拆完发动机下来，而且落水设备离公司*少有180公里的山路。但王旭刚没有过多考虑，他重整精神，和服务工程师程龙带上必备的工具立即启程。
　　到达黄河边已经是晚上九点了。波涛汹涌的黄河水不免让人感觉有点害怕。王旭刚看到，挖掘机已经被水淹得快没顶了，如果不立即施救，将会造成重大损失。当时设备上只挂了四根钢丝绳，正在等待起重机试吊。刚吊起一点，他就听到钢丝绳发出断裂的声音。王旭刚想，客户不了解挖掘机的设计构造，可能找不到挂钢丝绳的地方。于是，他马上更换了一根粗一点的钢丝绳，挂在动臂下面的H架上。他毫不犹豫地脱掉外套，跳进水里，一步步试着往前走，越走越深，河水几乎淹到了脖子。
　　5月陕北的夜里，河水冰凉透骨，而且稍有不慎，就有被河水冲走的危险。王旭刚坚持摸索着走到H架旁，他镇定了一下，开始串钢丝绳。*5656根顺利串过去了，第二根却怎么也穿不进去。他浑身哆嗦着抬起头，大吸了几口气后，一头扎进水里。一分钟后，第二根钢丝绳也穿了过来。
　　当时客户激动地在岸边大喊：“兄弟，太谢谢您了!”然而，意外又出现了。穿过去的第二根钢丝绳卡住了，拉不动。王旭刚小心翼翼地指挥起重机把小吊钩放下来。当第二根钢丝绳拉出来后，立刻挂在大钩上起吊。这是*激动人心的时候，大家都屏住呼吸，只见挖掘机慢慢浮出水面，王旭刚的心这才放下。此时已经是凌晨三点多了，冷风一吹，浑身湿透的他冻得说不出话来。客户激动地握着他的手，一再说：“你们三一太厉害了，太感谢你了，当初选择买三一真的没选错。”
　　寂静的深夜伴着浩浩荡荡黄河水，仿佛将刚才那激动人心的一幕永远地保留在黄河边上。“急客户所急，想客户所想，我更深刻地体会到三一服务品牌的魅力，我们很自豪!”王旭刚说。（卜秋艳）