【服务事迹】服务，是对客户的保证

2021.08.21

2021年4月8日下午五时，沈阳市铁西区铸造博物馆附近物流仓库发生了重大火灾，接到通知后，放下手里工作紧急前往现场，本着一切为了客户，疾慢如仇，追求卓越的理念，30多公里的路程不到40分钟，赶到了现场。期间一直在不断的和消防人员电话沟通是否有故障以及如何正确使用问题。急忙赶到现场后，消防设备已进行灭火处理。

灭火过程中38米大跨度消防车喷射照明灯未亮，62米消防车因使用方法不对未正常喷出泡沫，我司服务工程师方志强等人及时有效地给予技术支持，使设备能够正常使用。大火直至午夜才熄灭，事后在一次细致的给消防官兵讲解了泡沫系统的结构组成与水路系统的关系，消防队领导对三一重工服务工程师的专业性和三一集团完善的培训制度表达了高度的赞美，也对我司服务工程师的服务过程及不辞辛苦陪伴到后半夜的工作态度表达了认可。