【优秀服务事迹】越过沙丘，总有人在等候

他们都是普通人，总是冲在服务第一线，与设备故障争分夺秒，给客户带来价值。品牌的价值远不仅仅只是坚挺的质量，更是完美的服务才能让客户更加安心。

       撒金波是我司乌市服务网点服务工程师，2018年6月加入公司，一直为保障客户设备的正常运行、确保客户利益而默默付出着。

 

行走在沙漠的服务一线

      有人说，行走在沙漠是一件很无味的事儿，沙丘的对面还是沙丘，远方的远方还是远方，寂寥空洞，一目成空。但就是这个帅气的小伙子就像沙漠中的梭梭草一样顽强，与沙漠为伍，与酷暑相伴。每次进入沙漠，基本都处于失联的状态，作为一名普通的一线服务人员，在撒金波的身上却体现出了强烈的责任感与担当感，这是一种为客户创造价值的三一服务精神。

 

“把三一服务做到无以复加”

      有次一台SY365H设备出现了斗杆卸载无力故障，由于施工地位置特殊处于无信号区域的沙漠里，与外界完全失去联系。收到信息的撒金波问清楚设备故障现象，第一时间判断出了故障原因，随即就带着配件前往工地。

      到达工地立即开展工作，用最快的时间，最细心的动作服务该设备，让这台设备迅速加入“战斗”。这种强烈责任心驱使的忘我工作表现，得到了客户的大力赞扬，客户竖起大拇指说道：“有你这样的服务人员三一怎么能不做大、做强。”

     2020年4月，阿勒泰通往乌鲁木齐的高速公路开始施工，这条公路要经过浩瀚无垠的古尔班通古特沙漠，公路全长340余公里，这条公路里有我们4台SY953装载机，2台SY365H,2台SY245H,这些设备都是撒金波在负责。每天在自己所负责区域设备的日常点检、维护等工作占据了撒金波大部分时间。每次见到他时，脸上都挂着笑脸，问他为什么开心，他回答道，做服务每天都在面对不同的客户，要给客户留着最好的第一印象，让人一下子就能记住他。他所负责的区域里设备处于什么工况？多少工作小时数？经常在哪个区域施工？他都能了如指掌。

“三一服务  一直在路上”

     我们不在意路途的遥远，也不胆怯前方的困难。只知道客户需要我们，挖机需要我们。客户的需求就是我们唯一的使命，三一人永远都会不忘初心，用偏执的态度，穷尽一切手段践行使命。