2018.09.26
5月份，三一集团集中开展了一次客户满意度调查活动，共向客户发放问卷140000份。据统计，共有31000位客户参与了活动，客户满意率达95％以上。
本次调研活动共收到4000位客户提出的改进意见和建议。在收到调研结果的60天内，三一集团集中力量处理，快速解决客户反馈问题151条，采纳客户建议635条，并对采纳的建议进行了奖励，金额达50000元。
▲客户提出建议获得红包奖励
此外，为回馈客户的支持与参与，本次调研还发放了现金奖励8万元，手机5台，三一模型60个，总价值超过15万元。据统计，自三一集团客户满意度调查活动开展以来，三一集团已累计发放奖励近百万元，可谓诚意满满。
有参与的客户在留言中表示，通过这次调查活动的开展，他看到了三一集团不断改进产品与服务的诚意，这类活动也为企业与客户之间架起了沟通桥梁。活动相关人士表示，本次活动严格按照三一服务方针“一切为了客户”的要求开展，进一步促进了三一产品与服务品质的提升。
▲客户参与调查问卷获得奖励
据悉，2018年下半年线上满意度调查活动即将开启，同样准备了诸多大礼。届时，只要关注三一集团SANY公众号，在线评价三一满意度调查问卷即可抽奖，其中第100位及整倍数评价者均可获得三一模型，第5000位及整倍数评价者均可获得三一手机奖励。
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