面孔:有设备的地方就有三一服务工程师

 

 

“设备陷入泥潭多久了？”

“已经有2小时了，今晚能救出来吗？”

“没事，有我在。”

这段对话发生在6月29日的夜晚。

当天下午，张先生的一台三一挖掘机在施工过程中不慎滑倒在泥潭里。在拨打了三一客服电话后，三一服务工程师周靖和营销人员周棒一同赶到了他的工地。而此时，挖掘机设备又在泥潭中陷入了几分，让张先生心急如焚。还好，周靖这个肯定的回答让他燃起了一丝希望。

然而，持续降雨为设备救援带来了极大不便。

“碰到这种情况，我心里非常清楚，救援的速度必须还要加快。”在走入泥潭检查完设备的状况后，周靖说，如果不及时让设备脱离泥潭，就会面临着报废的危险。

雨越下越大，泥潭积水越来越多，周靖、周棒带领着大家将设备周身的淤泥铲除掉。不知不觉，4个小时过去了，雨水、汗水、泥水交织在一起，涂抹在大家的脸上，但他们写在脸上的信念却无比坚定，“我们心里就想着再加把劲，再坚持一下，把设备从泥潭里面救出来”。深夜0点，在大家的努力下，设备终于从泥潭中脱离出来，探照灯下的大家都已经成为泥人。

 

由于设备在泥潭中浸泡多时，已经无法启动。为了避免工期延误给客户带来的损失，周靖、周棒两人决定即刻检修设备。夜已深，工人、客户都已休息了，周靖对设备做了整车的检查，周棒在一旁撑着伞、打着探照灯。静悄悄的夜里，只听见维修设备的声响和雨水拍打泥潭的声音。

等周靖检修完毕，*后对整机观察一番后，已经是清晨5点30分了。他坐进驾驶室，对视了一下身旁的周棒，启动设备，轰隆隆的“喜讯”一下子把张先生从睡梦中唤醒，激动得他急忙跑过来，对周靖和周棒两人竖起着大拇指，半天说不出话来。

 “当你看到张老板满意的笑容时，你的辛苦和疲倦就又化为了新的动力。”周靖说。

这就是我们三一的服务工程师，多少次通宵达旦，多少次风吹日晒，他们始终坚守自己的岗位，任劳任怨，为设备保驾护航；他们尽忠职守，就为看到客户脸上满意的笑容。