“三一第*风景线”的技能*活

    “用心、用情”做好每一次接待，说起来容易，但做起来很难。

今年8月，一批云南贵宾到访三一，在整理宾客资料时，一行不起眼的信息被接待经理抓住了：主宾董先生出生于云南昭通，并在这里生活了20年，后来一直在异地工作。

食物往往是*能够勾起人对家乡感情的。于是，接待团队决定以食物为突破口，打造一种宾至如归的氛围。他们不仅分析了邵通的地域特色，还让云南当地代理商采购了部分邵通当地特产带回长沙。在联络餐饮部设计菜式时，也特意添加邵通特产，例如辣椒酱、天麻等当地食材。在会议室中，还布置了当地*出名的鲜花饼作为茶歇。

到了来访当天，吃着熟悉的家乡味，宾客一行都十分开心，那茶盘里的鲜花饼也早早就被一扫而空。

*近，新任驻华大使*5656次到访长沙，意义重大。留给接待组的准备时间*有两天。接到任务后，接待小组连夜召开策划讨论会。

首先要解决的就是手摇国旗问题。由于时间紧急，从原供应商处发货已经来不及，只能在长沙紧急制作。经过全城搜寻，接待主管陈星才确定了一家专业制造商。为确保国旗的配色、图案精准，陈星多次与阿根廷的同事联系，了解阿根廷当地国旗制作的基本情况，看了不下15面手摇旗样本，经过了40次调色对比，*终成功印制。“追求*致是我们对自己的要求，也是一种职业习惯。”陈星说。

外联经理陆娴带队多次拜访长沙知名阿根廷餐厅，学习正宗阿根廷传统茶饮。“阿根廷风俗礼仪，再加上精心摆放的阿根廷风情饰品，就是为在接待中植入阿根廷元素，营造“家”的感觉。

来到三一后，大使感受到了三一人的真诚与友好，当看到每位接待人员胸前佩戴的中阿国旗胸针时，更不禁感叹三一接待的用心，回程时特意向接待人员索要了胸针，说要带回大使馆好好珍藏。