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品质服务 | 获客户高度认可的三一服务

  • 2023.11.27

  • 三一桩工

时而骄阳似火,时而大雨滂沱,陕南九月的天气是那样喜怒无常,眼看九月汗横飞,酷热难当似夏归。来到太阳下,汗水染透衣衫好似生吞活剥一样的感觉! 


一日安康区域服务工程师吕后冠突然接到召请订单,经与客户沟通了解客户十分着急,设备出现故障,放下手中饭碗吕后冠急匆匆赶往客户工地,到达工地因正当中午天气酷热难耐,客户实在不忍心看下去,恳求服务工程师休息下,吃完午饭再继续处理。服务工程师考虑到客户工期紧张,为不影响客户正常施工时间,因此服务工程师拒绝客户提出的休息与午饭。在烈日炎炎的中午,火辣的太阳炙烤着大地,就像生活在烤炉里一样,又闷又热,尽管这样他还在骄阳似火下继续处理故障,一颗颗豆大的汗珠从他脸上滑落。此时的服务工程师全身已是满身大汗,黝黑的脸上露出知足的笑意,手里挥舞着扳手。在这陕南九月喜怒无常的天气的环境下工作,满头汗水的三一人嘴里嘟哝着鬼天气,脚手却不停干着活,挥汗似雨,不停息,有调有序的继续排故。因天气高温并且发动机没有冷却,稍不注意就会被滚烫的发动机烫伤,尽管如此服务人员坚持顶着烈日工作,有一种欲与天公试比高的傲气,迅速完成故障排除。




设备恢复施工状态获得客户高度认可,客户邀请服务工程师对客户人员现场工法培训,客户对其培训内容高度赞赏。在我司客户老板心中,他是吃苦精干的优秀服务工程师。在现场管理与机手心中,他是每次相见都忍不住要为他服务能力点赞的兄弟。在外品牌客户心中,他是客户求助无果时第一时间想起能为他解决问题的三一人。面对客户的高度认可,服务工程师吕后冠也感到温暖不已。平凡的身影,普通的装扮下有着一颗坚持的初心。 以“穷尽一切手段,将三一服务做到无以复加的地步”的服务理念,用汗水挥洒青春,用拼搏诠释梦想,三一服务,一直在路上!




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