服务显担当！急客户所急，应客户之所需

10月27日，山西客户底盘车分动箱出现故障，需要更换新的配件，为了满足客户的需求，三一石油大庆区域服务工程师白志强、赵栋“临危受命”，连夜自驾前往山西，不到40小时，将配件送达，解决了客户的难题，让设备恢复正常施工。

2022年的10月27日，这一天，三一石油服务工程师收到了一个召请，沟通后了解到是山西某客户底盘车分动箱出现故障，需要更换新的配件，因工期紧张，客户要求立即前往现场处理。

急客户所急，应客户之所需，遇到问题，三一石油服务工程师立即想办法解决，因此时设备施工所在地仍在封控中，物流运送时间不能保证，如何及时前往现场是个棘手的问题。经过沟通，大庆区域库战略性储备2台备件，可以满足客户需求，服务工程师白志强、赵栋当机立断，决定自驾前往山西，缩短设备停机时间，将配件送达。备恢复了正常施工。

27日晚上十一点半，白志强、赵栋咨询了当地疫情防控政策、办理了通行证并提前进行了报备，完成配件装车及防护，正常出发。29日上午达到隰县境内，白志强、赵栋顺利与当地服务工程师牛琼进行交接，牛琼接到配件后，连夜更换、修复设备，整个运送时间不到40小时，圆满完成任务！