服务至诚 | 疫情服务出行，为英雄司机送关怀

2022年4月8日客户李先生致电三一重卡鸿鹏服务站，咨询是否可以外出给他的车做保养。因疫情管控，加之李先生运输的是救援物资，车后有专人专车跟随，因此不允许随意停靠，车辆下了高速后只能前往卸货地点。

此时，李先生车辆保养里程已经到了，他担心发动机不及时保养会对后续使用造成影响，想把机油、机滤、柴滤、空滤进行全面更换。

鸿鹏服务站在与李先生沟通中得知，因疫情管控，连云港地区跑运输的货车左右车门上都必须贴上封条，无特殊情况，司机不允许下车。李先生抱怨没法下车采购食物，车上的干粮快吃完了。

在得知这些情况后，鸿鹏服务站站长马上安排服务工程师在次日前往指定卸货地点，为李先生的车子进行保养。此外，站长一再叮嘱服务工程师们，前往客户所在地途中，如有超市、商店营业，一定、必须给李先生采购一些干粮食品送去。

因疫情管控，许多商家暂停营业，所幸途中有正常营业的超市，服务工程师快速购买了一些食物，抵达李先生指定的卸货地点后，马上开工，为车辆进行细致保养。

一套流程结束，服务工程师们把购买的应急食品赠送给李先生，他喜出望外，拿起手机说要支付这些食物的费用，为了表示感激之情，他还要求支付服务工程师出行的路费，但都被服务工程师们拒绝了。

对于此次疫情的“逆行者”、真英雄，鸿鹏服务站只想把最真挚的关怀、敬意送给英雄卡车司机，感谢他们支撑起疫区物资、药物等必须品的运输工作，感谢他们冒着有可能感染病毒的风险驰援疫区，不辞辛苦、不计得失。