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无言守候、全年在岗,难以复刻的三一服务

  • 时间:2021.07.07

  • 来源:三一桩工

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2021年,河北疫情爆发,北京三一智造陕蒙分公司服务团队的大部分成员来自河北,自疫情爆发以来,有的人已经连续两年没有回家过年了,但是作为三一的一名服务工程师,他们选择了坚守自己的岗位。


通过对客户的电话拜访,三一陕蒙服务团队得知一部分客户在过年期间需要赶工期施工,大年三十当天,这些坚守下来的服务工程师决定去现场给客户检查钻机并给客户拜年。


西安瑞光建筑工程有限责任公司董事长王瑞光说到:“大年三十是阖家团圆的日子,你们却在工作岗位上坚守并给予我们温暖的祝福,真的很感谢三一,选择三一,真的没错。”


2021年,各个分公司成立了专项巡检小组,陕蒙分公司咸阳办事处服务主任蒋伟健带领服务人员张群霖、徐璋海对陕蒙客户进行专项检查,为了不影响客户施工,专项巡检小组成员需要提前和客户进行时间预约。


有天公不作美的时候,但他们信守承诺,无论怎样都要对设备进行精细的排查,每一次询问都是对客户的负责,每一个动作都是三一人的精神,为了客户,无需多言


“我可能是平凡的人,但作为三一的服务工程师,客户的点赞,让我觉得平凡而伟大;我也是简单的人,但作为三一的服务工程师,客户为我鼓掌的时候,我觉得简单而炽热;我也是知足的人,但作为三一的服务工程师,客户的宝贵意见,让我更加知足而上进。”三一智造陕蒙服务工程师如是说。


一切为了客户,三一的服务人员一直在这条路上奔跑着,而且会一直奔跑下去......

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