服务,穿梭在戈壁与雪山之间

时间:2012-07-17作者:三一

        天山南北的建设工地,无论是在风吹石头跑的戈壁,还是在冰崖立壁的山区,无论是滴水成冰的寒冬,还是在骄阳似火的盛夏,只要有三一的设备,就会有三一服务工程师的身影:他们恪守“一生无忧”的服务承诺,精心维护每一台设备,为项目建设提供服务和保障。
        有一次,塔城额敏县的一位客户不小心将设备程序格式化了,然而用来恢复程序的冲程工具在90后服务工程师杨胜手中,当时他正在布尔津处理问题。接到消息时,已经是凌晨了,杨胜二话没说,连夜驱车前往额敏县。清早赶到现场,杨胜不顾疲劳,以最快的速度处理好了问题,保障了客户设备当天的正常使用。客户非常满意,连连竖起大拇指,称赞道:“三一服务亚克西!”
        五彩湾位于准噶尔盆地东南部的沙漠地带,气候恶劣,时常刮起狂风,飞沙走石,被称为死亡之地。有一天早晨,服务工程师王杰接到五彩湾煤矿挖机故障的消息,立刻驱车赶往现场。谁知在检查挖机时,突然天空乌云翻滚,地上沙土和煤渣刹那间都被卷起,煤灰沙土吹打在脸上火辣辣的疼,他赶紧扶着挖机蹲在地上。五六分钟过后,天空终于恢复平静,他顾不上浑身的沙土和狼狈,马上又开始工作。一个小时后,故障顺利解除,挖机又投入了紧张的工作中。
        新疆区的服务工程师们,常年奔走在戈壁与雪山之间,不畏艰险,对他们来说,为了服务客户,克服这点苦难不在话下。
        为了见一位水电站的客户,服务工程师彭禄在无法通车的情况下,曾顶着烈日、冒着沙尘步行二十多公里;在“服务万里行活动”中,为了巡检挖机,服务工程师王伦涛冒着零下三十度的严寒上山……
        有的客户很好奇,问到底是什么原因能让三一服务工程师如此有激情?其实答案很简单,客户的肯定是服务工程师们不竭的动力。客户的每一个笑脸,每一声“亚克西”都是对他们最好的回报。(吴鹏)

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