三一吊装救援计划引领行业升级

时间:2012-07-13作者:三一

  今年以来,行业竞争进一步加剧,三一起重机重拳出击,再次全面升级“211服务价值承诺”和“311品牌价值承诺”,开启新一轮服务万里行。在本次万里行活动中,三一起重机推出的“24小时吊装救援计划”更是超越了客户期望,引领行业服务标准进一步升级。
  从2月10日开始,三一起重机携40家代理商、100多家服务站,并联合上柴、潍柴、法士特等主要配套商,投入服务人员1500人、服务车辆800余台,奔赴华北、华南、西南等6大战区、历时100余天、行程300万公里,在全国范围内为客户提供零距离设备维修、故障排疑、历史遗留问题处理等服务,共为客户检修设备8000余台、保养设备近2000台。
  在本次服务万里行中,三一起重机在强力打造360°全方位服务保障体系的同时,创新推出了“24小时吊装救援计划”,再次引领行业服务升级。
  据悉,“24小时吊装救援计划”分为“24小时电话救援、24小时现场救援、24小时备用车救援、24小时困境救援、24小时三一服务救援、24小时灾难救援”等6大救援项目,并进一步规定了“一线服务人员接到排故召请后,将在15分钟内进行初步沟通,2小时内到达救援现场,24小时之内解决故障。如未解决,将提供备用车免费供客户使用”的服务承诺。
  “在不断的服务创新中,三一起重机服务的客户满意度高居行业榜首,‘三一服务第一’的口碑已经成为行业客户的共识。”一位行业专家说道。
  值得一提的是,“24小时三一服务救援与24小时灾难救援”规定,三一起重机服务中心接受其它品牌起重机客户的救援请求,接受社会各界公益性救援请求,并免费提供社会各类灾难现场所需的紧急救援支持,为社会提供更专业、及时、高效的救援服务。
  “无论何时何地,全国吊装客户只需拨打4008878318三一起重机24小时吊装救援免费服务热线,都可以享受到三一起重机24小时吊装救援志愿队的贴心服务。”相关负责人说道。

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