泵送营销直通车全面提速

时间:2012-07-10作者:三一

  2012年1至6月,泵送营销直通车开通以来,共受理直通车事项411项,处理完成率100%,满意度为99%,涉及到发货、维修、换件、服务、咨询等各方面的问题。尤其是5月份之后,直通车事项每天通过早会协调,处理速度及效率较以往有较大提升。
  据了解,通过正常流程无法推动或问题未能有效解决、紧急重大的问题,任何人均可通过拨打热线电话(0731-84013123)或以邮件(yx_zjl@sany.com.cn)形式进行提报或投诉。泵送营销直通车承诺,1小时内落实问题责任人,24小时内反馈预计完成时间及问题进度,问题有最新进展时5分钟内通知至提报人,确保每项问题的处理意见得到提报人认可。(杨海燕)

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