陈永江:用平常心 做平常事

时间:2012-05-14作者:三一

       他曾负责过广州电视塔、广东烟草大厦、广昊国际、东塔等高层建筑服务工作,工程完成后,施工方与建筑单位都无一例外地对三一的服务非常认可,并给出了高度评价。他就是泵送广东代理商办事处主任陈永江。


客户说:让他留在广州吧


  从2007年下半年起,广州耀南公司就与陈永江维系着非常亲密的合作关系。陈永江对待客户一直是全心全意,谈及耀南公司,他说:我一直将他作为我的标杆客户。陈永江认为,要与客户保持好关系一定要从服务出发,客户有什么问题、故障,我们要第一时间处理。
  有一次,耀南公司听闻陈永江将从广东调走,他们急了,直接找到了陈永江的领导,“让他留在广州吧,广州有发展。”如此“可爱”的客户,谁会舍得离开他们呢?所以陈永江还是留了下来,也一直在为耀南服务。
  在开发客户的工作上,陈永江认为一定要“舍得跑”。要知道什么人需要你的服务和配件,守株待兔是了解不到的,一定要亲自去关注潜在客户的业务量、业务情况。比如前往客户的大型工地看看,观察客户设备易损件的情况,并及时给出建议和提醒。
  在维护客户关系上陈永江也有自己的心得。他说,一定要让客户感觉你在乎他。如果有时间,可以定期去拜访,顺路经过也应该去看一看,经常上门与客户聊聊,如果实在没时间,就打电话联络感情,必须要多沟通。
  陈永江这种时刻把客户装在心里的工作作风,也赢得了客户信赖。2011年7月,他以340.4万的销售成绩登上半年度配件销售冠军的宝座。
 

同事说:他是三一老黄牛


  在同事罗一飞的眼中,陈永江是一个非常刻苦、非常敬业的老三一。用一句话来形容陈永江,罗一飞说,他就是老黄牛。
  回忆起陈永江的事迹,罗一飞盛赞他细心:在外面为客户排故时,到场的其他工程师都没有解决故障,陈永江一来,就注意到了所有人都没观察到的细节,一举将故障顺利排除。当谈到客户对陈永江的评价时,罗一飞说,有许多客户点名要求陈永江出面解决问题。
  另一个同事刘新国说,陈永江各个方面都非常不错,尤其是工作相当负责,跟身边的人关系要好。在职业方面,有许多值得他们学习的地方。跟陈永江在一起,就觉得他待人接事都有一种与众不同的善意,对人特别好,尤其照顾新人。曾经有一个服务工程师在现场为客户服务,遇到了解决不了的问题,陈永江竟半夜前去帮忙,亲自上阵,熬了一整个通宵。(曲直)

相关搜索:

投稿与内容反馈

热门搜索:小型压路机价格装载机价格大全汽车起重机三一泵车三一混凝土搅拌车二手挖掘机平台国产挖机型号大全三一挖掘机工程机械设备网三一重工集团