大雨中的维修

时间:2012-04-28作者:三一

  在三一,有这样一群坚持为客户服务,主动承担社会责任的售后服务工程师。他们坚守“一切为了客户”的理念,热情忘我、全心全意服务,将一片助人为乐的赤诚带给身边的人。


  3月是个多雨的季节,江西的降雨量是往年的5倍。连续十几天的大雨,景德镇到处泥泞不堪,连出门都十分困难。
  这天,深夜十点多了,景德镇的服务工程师吴小冬、姜呈祥刚拖着疲惫的身体回到住所,又接到了4008的召请电话——客户的挖机动臂销轴脱节。随即,两人带好工具,冲进了瓢泼大雨里。
  天很快就黑了下来。客户的挖机停在河边,吴小冬、姜呈祥赶到时,河水已经淹到了履带板。俩人费了好大的力气,才将挖机挪到安全的地方,开始维修。雨点敲打在身上,吴小冬、姜呈祥浑然不觉,直至将设备维修好,赶回住所时,俩人早已浑身湿透,脸上沾满了污泥,衣裤早已被泥水糊住,俨然是两个泥人。
  室友问道:“挖机修好了吗?”“嗯,好了。”简单的几个字,透着一种从内心深处散发的满足。吴小冬、姜呈祥对待工作的热忱,令身边的同事们感触颇深。“我们总说学习雷锋,他们就是我们身边的雷锋。” 
  同样是雷电交加的天气,上饶服务办事处的刘磊、罗雷也以雷锋般的“钉子”精神,感动了客户。3月7日,客户挖机出现故障,停放在深坑顶部。由于连日的雨水冲刷,坑里积满了过膝的泥水。为检修挖机底部,刘磊毫不犹豫地跳进泥坑。冰冷的雨水拌着液压油淋了下来。雨越下越大,两人坚持了整整五个多小时,才最终完成任务。“那么大的雨,他们毫不犹豫地跳进淤泥里维修,这份精神令人敬佩。”说起当时的情形,客户仍然十分感动。(文亭)

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