服务全新升级,高保值见证高品质——三一起重机服务万里行擂鼓出征

时间:2012-02-15作者:三一

        2012年2月10日上午9时38分,三一起重机“服务万里行”出征仪式在产业园中心广场盛大启航。中国工程机械协会秘书长苏子孟先生、起重机分会秘书长张晓春先生、租赁分会秘书长翟会昆先生等行业领导盛情出席,潍柴、上柴、神力、大江、法士特、徐州科源等外协公司领导、三一起重机全国客户,以及三一起重机东北、华北、华东、华中、西南、西北六大战区营销服务将士共计1000余人共同见证出征仪式。
气势恢宏的服务万里行出征仪式上,三一起重机总经理戚建先生致欢迎词,他表达了对服务人员的殷切期望,“我们要向行业和社会全面展示三一起重机至真至诚的品牌服务,通过我们的不懈努力,给广大客户带来“中国制造”和“三一服务”的全新体验,推进行业服务升级。”
行业领导工程机械协会秘书长苏子孟先生高度评价三一对整个世界工程机械行业格局的巨大影响,同时,对三一起重机“211”、“311”承诺、360°全方位服务保障体系等革新性的服务举措给予高度评价。
        三一起重机营销公司总经理李练文在出征仪式上系统介绍了2012年三一起重机服务万里行活动的内容及行程。他介绍称,2012年的服务万里行活动除了在服务政策上有实质升级之外,还全面启动丰富多彩的“一诺千金”商业价值伙伴招募、操作手培训、摄影大赛、操作手之歌征集、诚信经营排行榜等系列主题活动。其中,为行业培养更多操作手提高技能水平及安全施工意识,三一起重机全面启动了6所操作手培训学校的同时用更广阔的服务资源、以更贴心、更专业、更标准的特级服务和全面点检、洗车清洁、培训保养及‘关怀99’为依托的主动关怀,从服务机器到服务人,打造高保值服务;通过“主动点检、免费保养、扫雷行动、赠送礼包、亲情计划”等服务万里行五心服务,聚力打造360°全方位服务保障体系,全新定义升级行业服务标准,促进服务价值全面提升。
此次服务万里行活动也得到了三一起重机主要配套厂家的大力支持,上海柴油机股份有限公司杨旭东先生、潍柴动力股份有限公司王长亮先生、陕西法士特齿轮有限责任公司杜年飞先生、重庆大江信达车辆股份有限公司余乐海先生、泰州神力车桥有限公司总经理马士勤先生、徐州科源液压有限公司施爱文先生等配套厂家领导出席启动仪式。其中,上海柴油机股份有限公司杨旭东先生代表供应商表达了对三一起重机服务万里行活动的举行表示诚挚的祝贺,还表示将全力配合三一起重机服务万里行活动,为广大客户提供全方位的价值服务。
        出征仪式上,服务总监魏利带领三一起重机6大战区执行组长及1000余名服务工程师庄严宣誓:“秉承‘品质改变世界,服务创造价值’的理念,我们共同承诺:在服务万里行活动中,以饱满的热情、一流的技术,真诚的态度,为客户提供至真至诚的品牌服务。”掷地有声、一诺千金的誓言标志着又一波声势浩大的三一起重机服务万里行擂鼓出战。
        服务总监魏利在接受第一工程机械网记者采访时表示,2012三一起重机服务万里行活动共细分为东北、华北、华东、华中、西南、西北六大战区,为客户提供“主动点检、免费保养、扫雷行动、赠送礼包、亲情计划”等服务万里行的五心服务。此次服务万里行活动具有“项目全、地域广、任务艰、困难重”的特点。近1000名服务工程师,500余辆服务车将投入这场轰轰烈烈的服务万里行活动,对遍布全国各地的10000余台三一起重机提供免费点检;并有针对性地组织由服务、技术、代理商、服务站等服务骨干及外协厂商技术、服务资源组成的快速反应分队,对客户产品的故障问题进行及时处理,彻底消除抱怨,提升三一起重机的美誉度。

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