路机开展“暖冬行动”温暖一线员工

时间:2012-01-18 00:00:00作者:三一

  2011年12月6日,长沙室外气温不到10度,呼啸的风中夹着小雨,但路机事业部却孕育着一个温暖的行动:为了挖掘出长期困扰一线人员的待遇保障问题,并及时帮助他们消除后顾之忧,路机营销公司直通车小组决定开展“暖冬行动”,让驻外营销服务人员感受到来自“家里”的温暖。
  “冬日暖阳”对全国23个分公司进行区域划分,每个组员负责1—2个分公司。由组员主动联系驻外人员,将收集到的问题信息和受理事项第一时间反馈给直通车专干。
  “暖冬行动开展以来,每天都会收到组员提报上来的信息和受理事项,有咨询政策制度的,也有提合理化建议的。”直通车专干反映,仅仅两周时间,就收到组员提交的86条通话记录,139条信息。
  由于目前分公司正处于代理商转制阶段,驻外人员咨询得最多的就是转制之后的薪资福利、待遇保障问题。“按照集团规定,转制后,员工的福利待遇不会发生变化。”直通车专干逐一对提报人进行解答。
  还有一些驻外人员担心地问道:“转制后,我们遇到问题还能找你们营销直通车吗?”“营销直通车是应梁稳根董事长的要求,为帮助一线营销、服务人员及客户在限期内解决其问题和事项而建立的快速反应机制。只要客户、营销、服务人员一个电话,我们就会督办到底。”
  在“暖冬行动”结束之后,直通车专干会将收集到的问题和信息进行分类、整理,形成专题报告,将最能反映客户需求的意见提报给董事长;将提报最多、最突出的问题列出,在后续工作中集中力量解决,为2012年营销工作的开展奠定基础。(何立兵 吴哲夫)