天津6S中心获“用户满意服务明星班组”称号

时间:2011-12-20作者:三一

  12月10日,中国工程机械工业协会用户工作委员会、全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会联合颁发“用户满意服务明星”奖项。三一重工天津6S中心以创新的服务模式、贴心的服务态度和卓有成效的服务管理,一举荣获“工程机械行业用户满意服务明星班组”称号。
  据了解,天津6S中心班组共38人,平均年龄仅为25岁,团队集中精力把6S中心打造成四星级酒店标准的服务先锋,为客户提供最好的服务、创造更高的价值。2011年至今,共完成接待政府、公司领导20次;协助各事业部完成培训15次,共480余人;直接或间接协助各事业部完成展销会、促销会、答谢会,实现销售业绩近7亿。
  这里到底有着怎样一种温馨?记者带着这样的疑问,走进天津6S中心。
  车辆行至大门口,距离门岗还有5米的时候,一名身着三一湖南护卫服装的小伙子,手戴白色手套,小步以军人的风范跑过来,敬礼,“您好!欢迎您光临三一集团6S中心,请问您找哪位?”
  安排进入园区后,前台美女面带微笑,将我们迎至展厅,关切的话语,暖暖的茶水,似阵阵春风。接着,接待员陪同我们参观园区,介绍产品展示区的产品……简单的交流,备感亲切。
  2011年10月26日开业至今,天津6S中心在组长王海峰的带领下,坚持发现一处问题解决一处问题的原则,秉承三一集团“211”服务承诺,不仅为客户提供优质的售后服务保障,还让客户得到实实在在的增值享受。
  为给员工营造出和谐温馨的工作和生活环境,天津6S中心别出心裁,成立膳食管理委员会,管好员工的胃,还积极开展活动丰富员工生活。今年10月,天津6S中心与临近公司宝马4S店联谊举办篮球赛,其他公司获悉后,纷纷表示希望和三一开展友谊赛,“邻里”关系十分融洽。(魏亚娟)

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