广西客户的信赖——三一泵送“一生无忧”服务承诺践行纪实之四

时间:2011-10-31作者:三一

  广西百陆建筑机械租赁有限公司是广西目前最大的混凝土泵车租赁商,拥有三一泵车车载泵拖泵共计40余台,是三一在广西的重点合作伙伴。
  自从三一2011年7月发布“选择三一,一生无忧”服务承诺以来,除日常召请服务外,为客户“节省成本”是售后服务工程师的工作重点。三个多月来,广西服务工程师定期到该客户工地为设备做免费保养、液压油检测过滤、点检服务,并多次给操作手进行设备操作及维护保养常识培训,降低了设备运营成本,客户利润也大幅增长。
  其实,早在该公司刚成立时,三一就与其结成了良好的伙伴关系,从设备采购、技术支持到售后服务,三一都提供了可靠的保障,客户事业不断发展壮大,直到成为广西最大的混凝土泵车租赁商。谈起与三一的合作经历,该公司董事长陆总感受颇深:“我们能有今天的发展,三一重工当记头功。前不久三一推出的‘一生无忧’是一个非常有价值的承诺,我能切实感受到他们付出的努力。”
  兄弟般的情谊是该公司上自管理层、下至操作手对三一服务的切实感受,他们每个人心中似乎都有着与三一说不完的故事。一次,该客户一台泵车正在工地紧张施工,操作手却因急性阑尾炎,需紧急住院治疗,三一服务工程师二话没说,马上驱车将其送往医院,然后赶回工地,顶替操作手顺利完成了施工任务。这一切客户都看在眼里,感动在心里,也正因为这些感动的点点滴滴,才坚定了该客户对三一品牌的信赖和支持。
  “如果有设备采购需求,我会继续选择三一,选择一生无忧的价值体验。”陆总坚定地说道。(滕绿)

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