亚洲服务营销大师约亨•沃茨三一布道

时间:2011-10-31 00:00:00作者:三一

  “与世界顶级头脑接触、与顶级咨询机构合作。”近日, 三一集团经营计划总部邀请亚洲服务营销领域的权威约亨•沃茨教授来到三一布道。
  约亨•沃茨教授认为,处于行业领先的企业,只有通过保持创新以及与客户充分沟通,才能创建不可复制的核心竞争优势。当天,他跟大家分享创新服务方面的经验,比如建立服务创新研发团队,搭建服务创新框架,建立服务的标准化与差异化,与客户建立利益共同体等。除了讲座,约亨•沃茨还与公司高层及服务管理核心人员进行了热烈的讨论和交流。(廖凡)