品质解读:2011工程机械行业用户满意度调查 三一重工8项第一 4项第二

时间:2011-10-18 00:00:00作者:三一

  据了解,此次调查的产品质量特性包括4个部分,第一部分是设计环节,包括设计合理性、外观、工作效率、燃油经济性;第二部分是系统质量方面,包括发动机系统、液压系统、电气系统、结构部件质量;第三部分是操作者使用感受,包括安全性、操控性、舒适性;第四部分是售后环节,包括服务、配件和投诉。
  在系统质量方面,三一多数产品高于竞争伙伴。三一泵送产品包揽了各系统质量评价中的最高分;在操作者使用感受方面,三一车载泵在安全性、操控性和舒适性三方面得到了最高分;在售后服务环节,三一具有绝对的压倒性优势。
 

  泵车
  1.外观质量超过中联、普茨曼斯特、施维茵。
  2.品牌形象、产品质量、客户满意度全面超过标杆企业。
 

  拖泵 
  1.在设计、外观、发动机系统、液压系统、电气系统、结构部件系统等质量特性上,三一拖泵分数全面超过中联、普茨曼斯特、施维茵等企业。
 

  车载泵
  1.结构部件质量、安全性、液压系统质量、发动机系统质量,行业排名第一。
  2.安全性、操控性和舒适性,行业排名第一。
 

  搅拌站
  1.产品的抱怨率行业最低。
 

  旋挖钻机
  1.电气系统质量、服务及时性、.操控性能优越。
 

  挖掘机
  1.燃油经济性居行业第一。
  2.作业效率与小松持平同属最高,超过卡特彼勒。
 

  履带起重机
  1.发动机系统质量过硬。
  2.安全性、保养维修质量行业领先。
 

  摊铺机
  1.设计合理性、液压系统质量超过福格勒。
 

  汽车起重机
  1.服务质量优势明显,质量稳定。
 

  搅拌车
  1.用户满意度高于利勃海尔;
  2.产品质量、服务质量、感知价值、满意度和忠诚度方面受行业肯定。
 

  压路机
  1. 服务质量、性价比、总体满意度三方面评价较高。
 

  平地机
  1. 服务质量、性价比、总体满意度得分高于卡特彼勒。