三一荣获蒙内项目「年度优秀售后服务商金奖」

时间:2016-11-01作者:

近日,三一重工北非大区的肯尼亚子公司荣获了由蒙内铁路项目总经理部颁发的“2016年度优秀售后服务商金奖”,肯尼亚子公司服务经理王龙作为代表上台领奖。

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据悉,该奖项一年评选一次,用于表彰在蒙内项目中作出突出贡献的服务商单位。在今年十多家单位参与的综合评比中,三一得到中国路桥及各标段公司的一致认可与肯定,以第一名97.45分的成绩获得服务金奖。

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三一是中国路桥蒙内项目最大的混凝土设备合作伙伴,共有120台三一设备活跃于项目现场。为了确保设备顺利运行,一支“5个人、2辆车”的特服团队常年驻场,24小时“随叫随到”,同时在工地建立了3个配件仓库保证供给,全方位为工程提供后期保障。在两年的维护期间里,这支服务团队以“快速响应、高效处理”的服务效率深受各方好评,在2015年该工程路桥召开的售后人员表彰大会上,服务工程师刘冰曾获“优秀售后服务工作者”的称号。

特服项目主管李香清表示,今年是蒙内项目施工紧张且收尾的一年,三一服务人员始终以“技术、巡检、培训、沟通”为主体服务思路,强调加强自身技能学习;同时定期组织巡检与拜访,了解客户诉求及服务存在的不足并及时改进。他说,关系到客户满意度的事,就是我们平时最关心的事。

三一北非大区总经理李磊则表示,这次获奖,既是对三一售后的肯定,也是对我们的鼓舞与信任,三一将竭尽全力为工程的顺利完工保驾护航。

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