“创业中国 赢在三一”三一重机服务万里行全面升级

时间:2011-08-24 00:00:00作者:三一

继2010年三一重机服务巡检席卷全国之后,2011年5月27日,三一重机服务万里行再次启程,奔赴全国各地。

三一服务大军分为华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区,承担设备检修、维护及保养等工作。

三一重机董事长梁林河、总经理戴晴华、常务副总经理俞宏福、营销公司总经理向儒安等出席仪式,并为巡检大军授旗,营销公司常务副总经理袁跃主持启动仪式。

早在2010年,三一重机通过“服务第一品牌”理念、相关服务政策的提出及服务万里行的铺展,三一服务在客户中建立了良好的口碑,获得了广泛的赞誉。三一服务万里行活动也被评为“2010年中国工程机械行业十大营销事件”之首。

2011年,三一挖掘机服务再次升级,提出三一“品牌价值承诺123”,即“一送两补三保”

 ”1” 一送:10000小时内送服务费,再10000小时送4次免费点检

●设备累计运转时间(指机载计时器的读数)10000小时以内,送工时费、里程费及11次免费点检;

●设备累计运转时间(指机载计时器的读数)10000-20000小时以内,送4次免费点检;

“2”两补:24小时故障处理,12小时赔付台班

●停机故障24小时内处理完毕;

●24小时内没有解决故障(客户责任或不可抗拒因素除外),从24小时起,以每12小时为赔付台班(不足12小时以12小时计),按以下标准赔付等额配件;

(20吨以内:500元/台班;20-30吨:1000元/台班;30-40吨:1500元/台班;40吨以上:2000元/台班)

“3”三保:3000小时保修,20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同

●20吨以内小挖,整机及主要结构件保修期一年或3000小时,以先到为准;

●20吨以上中大挖,整机及主要结构件保修期一年半或3000小时,以先到为准,且坚持使用三一纯正配件并遵守其他相关条款的客户,可单独签订关重件3年或7000小时保修期的延长合同;

●对于加装破碎锤的挖掘机,整机及主要结构件保修期一年或2000小时,以先到为准;

●各机型的工作装置滑动轴承、皮带、发电机、启动马达等保修期为3个月或500小时。

戴晴华在启动仪式上致辞:“2011年,我们的目标是打造中国挖掘机第一品牌,实现全国销量第一。而服务是实现这一宏伟目标的强大保障,没有服务,一切销售无从谈起。因此,各位将士们,你们肩负着神圣的使命,希望你们能够不负重望、不辱使命,再接再厉,再续辉煌。”

2011年,三一服务万里行活动第二次出征,也标志着三一服务万里行已经成为三一重机为客户创造服务价值的一项长期性举措。