三一开展海外代理商服务资质认证

时间:2011-06-27 00:00:00作者:三一

  为大力发展海外代理商队伍,提升其服务能力,三一海外服务部从4月上旬开始着手开展海外代理商服务认证工作,即根据“一家一约”的要求,制定年度代理服务能力提升目标,并进行认证考核。
  在全球范围内开展代理商服务认证的工作存在地域广、代理商准备认证、制作认证资料时间比较长的客观原因,海外服务部经过多方面的协调和部署,在不到一个月的时间里,先后完成了25家海外代理商服务资质初审,并对24家代理商提出服务KPI(关键绩效指标)建议稿,以便谈定代理商的最终服务KPI合约。目前,对于发达国家的代理商管理,三一已经摸索出了一套比较成熟的方式方法。(黄婷婷)