“三一是我这辈子唯一的雇主”——走近援日服务工程师戴达安

时间:2011-06-07作者:三一

  戴达安,三一海外越南分公司服务经理,是此次援日行动中年龄最小、司龄最长的三一特服工程师。下面,让我们一起走近戴达安,感受他鲜为人知的成长点滴。
  2002年大学一毕业,戴达安就进了三一,一直从事售后服务工作至今,足迹踏遍大半个中国和新加坡、马来西亚、泰国、越南等几乎整个东南亚,参与了福建、广西、云南3省及越南、斯里兰卡、柬埔寨第1台泵车的开机,是三一售后服务战线中的一名老兵。“三一是我的第一个也是一辈子唯一的雇主。”戴达安说。
  赴日救援选择戴达安不是没有理由,看看他此前的履历就能了解个中缘由。2005年,戴达安凭着出色的技能和综合素质从一名服务工程师成长为大修厂副厂长。仅仅半年后,他被调往三一海外东南亚子公司任服务工程师。此后两年,戴达安因表现突出,成长为三一海外东南亚子公司的服务经理。此后,他又分别调任三一中富租赁国际服务部服务经理、三一海外越南子公司服务经理,并获得过云南分公司优秀服务工程师、东南亚子公司服务能手、越南子公司杰出贡献奖等荣誉。
  诸多荣誉离不开戴达安过硬的技术。“近十年的售后服务经历,几乎所有的故障都碰到过,对于三一泵车,无论大的、小的,长的、短的,不同型号、规格的泵车技术构造都印在我的脑海里,非常清晰。”谈及技术问题,戴达安毫不掩饰自己的这一优势。事实也确实如此,无论是客户还是身边的同事,对戴达安的技术都钦佩有加。“技术精湛,服务一流”,这些客户送过来的锦旗,戴达安已经数不过来。
  2002年,戴达安跟随师傅在长春实习,为了给客户及时更换输送缸,他和师傅整整一天一夜没合眼,直到凌晨3点左右,故障终于解除。这时,师傅困乏之极,在拖泵底下枕着拉杆螺帽,躺在地上和衣睡了。但作为实习生的戴达安却睡意全无,一遍遍反思起这次排故经历,琢磨着输送缸损坏的原委,最后索性掏出书本认真学习起来。东北的早晨异常的冷,由于“偷学”没休息好,戴达安得了重感冒,在医院躺了一星期。
  不管遇到什么样的困难,身处什么样的境遇,戴达安都能保持乐观而开朗的心境。2006年,戴达安第一次出国到越南从事售后服务工作,在工地上待了一个月后,因为吃不惯伙食,他一看到饭菜就反胃想呕。最后,实在没办法,他就在头脑里想着家乡的香辣美味,闭上眼睛大口大口地吃起来,吃得他“热泪盈眶”。此后,在其他国家遇到同类饮食难关时,他就用这种“精神胜利法”如法炮制。最终,戴达安度过了在国外服务最难熬的日子,并扎根在了东南亚,成为了越南分公司服务经理,独当一面。
  “十年磨一剑,以三一为家,奋斗终身。虽尝遍酸甜苦辣,但更多的是收获后的快乐与充实。”问及近十年从事售后服务最大的感想,戴达安脱口而出。(敬良缘) 

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