天山脚下的“雪莲花”——记三一起重机新疆服务工程师赵平

时间:2011-04-07作者:三一

  十八九岁,开花的年龄,如果我们把各种各样的想法与青春梦想捆在一起,“扔”到缺氧、寒冷、偏僻的天山脚下,我想我们会望而却步。然而,就有一个人,选择了在这片贫瘠的土地上默默奉献。他就是三一起重机新疆服务分公司服务工程师赵平,一朵怒放的天域雪莲。
 

■去新疆做服务


  当得知赵平要去新疆做服务时,亲友们都炸开了锅,“新疆那么远,何必自找苦吃,偏要到那去?”“昼夜温差那么大,你的身体扛得住吗?”……面对亲朋好友善意的开导,赵平态度很坚决:“三一服务需要我,再说公司对在新疆工作的服务工程师补贴特别好,还可以资助家里呢,别人不去我也得去,去定了!”
  就这样,这个在内蒙古长大,在永州上学的三一小伙子,于2010年3月来到了新疆哈密,这个以哈密瓜盛名中国的城市做售后服务。
  在这里,新疆售后服务工程师们的敬业精神很快感染了赵平。有一次,客户的设备出现故障,带班师傅二话没说,收拾工具,带着赵平日夜兼程600多公里赶往作业现场,顾不上熬夜的疲惫,一到现场,师傅就俯身钻到车身下面查看具体故障。等到故障解决的时候,师傅已经连续忙了2个多小时,还没喝上一口水,没吃一点东西。赵平看着客户满意的笑容,望着师傅脸上淌下的汗水,深深体会到三一人的工作作风,读懂了三一人的责任。很快,赵平以坚定的工作信念投入了工作,努力提高自己的技能水平,功夫不负有心人,由于赵平的不断努力,在绩效考核中,他连续被评为“上”。
  在新疆的短短的10个月时间里,赵平和他们的服务团队的服务总里程已经达到46000公里,为客户提供服务达4500多小时。赵平的工作在取得不断进步的同时,也得到了客户极高的评价,哈密地区的客户这样评价赵平:“他的工作真没得说,服务技能好,人也憨厚朴实,每次都能及时地为我们提供服务。我们工地上还有其他品牌的机器,但是三一的服务是最及时的,这绝对不是恭维,这是事实。”
 

■抢修完设备再回家


  九月十六日,哈密,阴。
  为了抢修哈密地区的一台设备,已经连续一个礼拜没来得及休息的赵平,马不停蹄地前往淖毛湖给客户更换前桥和转向拉杆,而这时,他的父亲已经病危。
  车辆在崎岖的土路上高速奔驰,可就在车子开出没多久,赵平的姐姐突然打电话要求他迅速赶回内蒙古,因为父亲快不行了。听到姐姐的电话,赵平心急如焚,掏出手机准备请示领导,但想到乌鲁木齐距哈密有600多里,况且自己对这台设备很熟悉,临时换人已经来不及了,抢修耽误不得。他又把手机放回到了口袋里,一定要抢修完设备再回家,他脑子里只剩下这个念头。
  经过12个多小时的抢修,客户的设备终于恢复正常工作。赵平掏出手机,见到姐姐打来的一个未接来电,他立即回过电话,姐姐哭泣着告诉他父亲已经不在了,此时,时间定格在9月17日凌晨4点31分。
  这种“爱岗敬业、默默奉献”的精神,也让赵平荣获了2010年度“三一人物”奖项, 赵平表示,自己将会更加努力,扎实执行公司服务第一品牌的新政策。

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                                                                                                                    赵平正在排除设备故障

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