三一重器开展“夏季送清凉”服务巡检

时间:2015-06-10作者:三一

5月18日,三一重器开启了2015年“夏季送清凉”服务巡检活动,在夏季到来之际,给客户送去丝丝清凉。本次服务巡检活动将持续2个月,由三一重器营销公司技术服务部牵头策划实施,同时汇集研发工程师、质保、营销人员共同提供强有力的后援支持,为全国五大区域70余家客户211台/套设备提供巡检服务。

据介绍,本次巡检推行“3+1”服务巡检标准,即为客户设备做一次全面的检查,重点检查主要功能部件的运行参数,调整机械部位尺寸,将故障消灭在萌芽状态,做好真正的预防保全,创造客户价值;为客户设备做一次免费的维护保养,对设备保养不到位的情况边维护边指导,延长设备使用寿命;为客户操作手做一次全面的培训,涵盖操作、日常保养、简单故障排除,降低设备故障率,并与操作手共同制定日常保养基准书与点检表,让客户养成定期维护保养的习惯。“+1”则是与客户做一次全面深入的交流沟通,收集新老客户对公司产品与服务的意见,进一步提升改善产品与服务质量。

目前,“夏日送清凉”巡检活动正在紧锣密鼓地进行中,已完成多个区域的设备全面检查和免费维修工作,并对操作手进行操作和保养培训。

对于此次巡检活动,客户给予了一致好评。“非常感谢三一及时全面的服务,让我的设备问题能够在第一时间处理好,保持正常运行。”在客户回访的过程中,常州客户金先生对三一服务给予了很高的评价。他说,从业三十多年以来,三一服务称得上是业内最佳,而且他还准备介绍自己的朋友购买三一设备。

“我们要引入集团工程机械产品无与伦比的服务模式,提升重器服务能力。”三一重器董事长周福贵表示,公司要成为行业服务模式的颠覆者与服务品牌的领导者。

三一重器营销公司总经理张重科说,服务工作就是要秉承“一切为了客户”的服务理念,一步一个脚印,以集团服务标准严格要求自己,同时要坚定不移的履行“111”服务承诺,即“1”接到客户需求后1小时内回复;“1”服务工程师1天内到达客户现场;“1”设备的一般性故障1天内解决,重大故障1周内解决。“我们将践行三一服务人对客户的承诺,与客户共同成长。”(陈国)

20150610085538282

客户对三一服务给予一致好评

相关搜索: 三一重器夏季送清凉三一服务设备巡检

投稿与内容反馈

热门搜索:小型压路机价格装载机价格大全汽车起重机三一泵车三一混凝土搅拌车二手挖掘机平台国产挖机型号大全三一挖掘机工程机械设备网三一重工集团