“买回一台挖机,就要像对家人一样爱护它”——访三一客户彭明富

时间:2015-04-27 00:00:00作者:三一

  彭明富,重庆人,2011年3月买了第一台三一挖机。在使用过程中,发现三一挖机性能优良,服务及时到位。此后,他与亲友连续购买了11台三一挖机。
  彭明富对挖机极其爱护,每月必定亲自对每一台挖机做现场检查。对挖机的管理,他很有一套。在他的管理之下,即使经过几年高强度的使用后,挖机故障率仍然极低。其中,购机时间最长的SY135挖机使用时间达到了9400小时、SY75挖机达到了8100小时,但液压系统零故障,整机性能仍然优良,成为帮助他成功致富的“功臣”。
  在重庆城郊的一个工地上,一台半新的SY135挖机破碎器,专心地击打着地面坚硬的页岩,伴随着机器的隆隆声,尘土飞扬、碎屑满地。这是彭明富于2011年3月购买的一台三一  SY135挖机,已经工作9435个小时了,虽然长期使用破碎器,但依然“身强力壮”。不远处,彭明富安静地站在那里,细心地注视着设备的工作状态。
  他仍然清楚地记得当时把挖机买回来时的场景。那时候,他还是一位涉足挖机行业不久的小老板。4年来,凭着油耗低、故障率低、有力、操作舒适,这台身经百战的挖机,帮助了他致富,也见证了她的奋斗历程。
  彭明富表示,买回一台挖机,就要像家人一样爱护它,因为它为你赚钱,为你工作,直至成为一堆废铁。“我对我的每一台挖机都有很深的感情,并希望它们‘健康’、‘长寿’。我也要求操作手爱护挖机就像爱护自己的家人。每500小时必须做保养,只要一有小毛病,必须马上处理,绝不耽误。”
  彭明富还会每个月不定期到工地检查,发现超过保养节点50小时或者缺水、缺油、外观脏、驾驶室脏、故障未处理、安全操作不到位等情况,他都会对操作手进行批评教育。同时,操作手对挖机使用爱护到位也会有相应的奖励。
  坐在驾驶室里操作这台挖机的是刁先生。四年了,他驾驶着这台挖机征服过许多工况艰难的工地。每一次的挖掘、前进,每一个动作,他都已烂熟于心,就像是自己身体的一部分。借助挖机操作手这份工作以及老板的赏识,刁先生拥有了稳定的收入。他告诉记者,是这台挖机成就了今天的自己。
       谈到三一,彭明富多次提到了一个人,他就是三一售后服务工程师邹工。彭明富说,邹工负责的是重庆主城区域的售后服务,已经有四年多了,每次邹工途径工地,都会为挖机做一个简单检查。“邹工对这台挖机的各种性能状况非常了解,只要有异常都会及时发现并处理,就是这些不起眼的检查,让设备避免了停工故障。”彭明富说,他非常赞同三一的售后服务理念。只有这样的售后服务,这样的售后服务工程师,才有挖机的长时间优良使用。“我对挖机的执着爱护让别人很不理解,但三一让我找到了知音。先做人后做事,品质改变世界——三一挖机做到了。”(任瑞敏)

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