服务川军团——记三一起重机代理商四川鹏烜服务团队

时间:2014-11-10作者:三一

  每天,三一服务工程师们都会走向熟悉的岗位,认真对客户设备进行点检、 保养、维修。为了客户的设备能正常运转,冷雨残月伴随而归是常事,寒冷冬夜爬出温暖被窝都已习惯。每一辆检修排障的设备都凝聚着工程师们辛勤劳动的点滴,工程师们不会忘记自己的职责,他们都读懂了一句话:“拥有是一种幸福,而付出则是一种超越幸福本身的快乐。”

  奋战4天让设备“起死回生”

  达州偏远山区隧道,一台25T起重机设备由于操作手在施工过程中将上车操作室吊臂数据线折断,导致设备不能正常操作。着急赶工期的客户立即拨通了服务热线,服务工程师许中平接到报修电话后,第一时间赶赴设备现场。
  当时正值暴雨天气,山区路途遥远,泥泞不堪,服务车行驶艰难,中途由于山体滑坡无法前进,手机信号终端也没有电了,许中平被困山区两天一夜。第三天,天一放晴,他立马赶路。
  带上配件赶到现场后,许中平拿起工具包就开始对设备进行故障排查,但发现故障难度远超预期,花了2天时间才将数据线接好。处理好设备故障后刚好到了每月的大休时间,许中平顾不上休息,又马不停蹄地投入到其他设备的故障排查中。当休战已久的起重机再次响起轰鸣声已是第四天,这期间许中平被雨淋过,被风刮过,遭遇了各种各样的困难,当看到客户的微笑时,许中平觉得连日的劳累一扫而空。

  连夜奋战护航新车运转

  晚上12点,一阵急促的铃声将服务工程师张高才惊醒,原来是绵竹一客户的起重机新车在施工过程中出了故障。凌晨2点50分,张高才赶到施工现场,来不及等服务车停稳,他便跳上了出故障的起重机。工程项目经理担心工程进度,一直在焦急催促,操作手也是满脸的着急。张高才跳下车,对整车的电路、线路及其他管路进行了排查,没有发现什么问题,随后又对卷扬机构、多路阀进行检查,排除了主阀、卷扬的问题。
  经过反复排查,最终发现是设备上被更换了一个型号不对的电磁阀,导致设备小钩无动作。张高才马上起身赶赴成都配件中心领取配件,更换好正确型号的配件后已经快到五点。
  故障终于解决,此时张高才的汗水已湿透全身,但他的手机铃声再一次响起,这次是德阳什邡工地的一台设备液压油管接头漏油。当故障解决完毕,清晨的阳光已照在张明黑黝黝的脸上,那双布满血丝的眼睛却依然炯炯有神。(李欣诺)

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