十万火急送配件 服务当有三一范

时间:2013-09-11作者:三一

  2013年6月底,三一企业控制中心收到反馈,常德某混凝土公司37米泵车在持续大排量泵送时,出现S管不能摆动的情况。
  三一服务工程师任伟接到指令后,根据经验并结合设备工作原理,很快在脑子里做出了一个大致的判断分析,并总结了可能导致该故障出现的几种原因。随后他拨通了客户的电话,安慰客户不用担心,自己马上赶到。
  在施工现场,任伟与操作手进行了详细沟通,得知设备是在泵送完3车混凝土后突然出现S管不能摆动的现象。
  静下心,任伟先观察换向压力,发现换向系统存在内泄,于是马上清查换向系统可能出现内泄的故障点。从齿轮泵到梭阀,从电磁铁到溢流阀,逐一拆检。当拆检到一溢流阀时,他发现其内部阀芯卡住且已经达到无法修复的程度,必须更换溢流阀才能够解决该故障。
  然而棘手的是,如果等待溢流阀从长沙发货到常德,需要整整一天的时间。
  客户设备耽误一天损失将上万元。为了迅速帮客户解决问题,尽量减少损失,任伟当即决定驱车赶回长沙仓库提取配件。
  一来一回,又折腾了5个多小时,任伟终于将配件带到了客户工地上。当更换溢流阀后,试机泵送正常,客户脸上露出了笑容。此时已是晚上十二点半,客户热情地留他住宿一晚,明天再回办事处。但考虑到明天一早还有技术事务需要处理,任伟婉言谢绝了客户的好意,坚持返回公司。
  一路半开着车窗,放着轻音乐,吹着微凉的晚风,虽有些疲惫,但是把问题解决了,得到了客户的认可,任伟心里还是特别有成就感。(任伟)

相关搜索:

投稿与内容反馈

热门搜索:小型压路机价格装载机价格大全汽车起重机三一泵车三一混凝土搅拌车二手挖掘机平台国产挖机型号大全三一挖掘机工程机械设备网三一重工集团