泵送品质

时间:2009-01-07 00:00:00作者:三一

   “品质改变世界”是三一的使命。即使是全球经济动荡的2008年,泵送事业部仍凭借过硬的品质,在国内市场上保持平稳的增长。无论是产品的品质、服务的品质还是员工的品质,都已成为吸引客户的金字招牌。

服务创造客户价值 

    12月12日,在香港举行的亚太最佳客户服务颁奖盛典上,三一获亚太服务的最高荣誉——“亚太最佳服务奖”。
    11月24日,三一重工泵送服务公司旗下的湖南三一维修服务有限公司荣获“中国设备维修十佳企业奖”,这是三一集团在维修领域获得的首项世界级大奖,三一也是国内工程机械企业唯一获此奖项者。
    2008年是三一的“服务创造顾客”年。秉承“为客户创造价值,帮助客户成功”的理念,泵送服务公司实行了一系列创新性服务举措。岁末的两个服务大奖无疑为此画上了一个完美的句点。
    泵送服务公司加大服务资源投入和网点建设,2008年上半年办事处、服务车辆、配件仓库、大修厂等实现成倍增长,满足客户需求。
    针对京沪、武广、郑西、哈大四条高铁项目,服务公司开展“高铁服务零距离”全程保姆式特级服务。对重点工程开展点对点“金牌管家”式服务。7月,三一泵送服务公司与五十铃公司合作,在苏州开办特约维修中心。这种携手供应商,整合、优化社会资源,为客户提供一站式服务的模式,在业内尚属首创。
    为给客户创造更多的价值,服务公司为客户培训和输送操作手。为客户设备升级SYMC程序并进行巡检、免费安装GPS,为客户进行节能升级、电气线路升级、连杆整改数千台次,为客户操作手发放工作服数千套,并开展夏日送清凉、中秋和元旦送礼等活动。
    就当前面临的经济形势,泵送营销公司总经理周万春提出了“反应和解决问题的速度更快、使客户的使用成本和可能产生的损失更低、服务更满意”的服务新标准。

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