真情售后:我们都是“搬运工”——广州东塔服务小记

时间:2012-12-03作者:三一

 坐落在广州珠江新城的广州东塔是国家重点工程,为城市CBD区域核心建筑,也是目前广州在建最高楼层。作为本次工程的混凝土设备供应商,三一重工华南代理商为此专门成立了广州东塔特服小组,小组在施工现场成立了现场办公指挥部,全天候24小时提供特勤服务。
  高层混凝土泵送项目仍然是业界颇感头疼的难题,从事高层混凝土泵送服务,对设备及人员的工作能力提出了非常高的要求。特勤小组为本次工程制定了专门的布管、泵送等施工方案,对客户的工程人员进行手把手的技能培训,区域服务经理更是连续数天驻扎现场,确保施工万无一失。
  工程施工阶段,三一重工特服小组不仅在技术上提供了很大支持,同时也从细节处提供一流的服务。
  超高压泵所配套的管道为复合特制,管道重量超出一般管道,四个人抬一根3M管都异常费力。9月初,工地运来一批特制管道,因交通原因,货车到达工地已是深夜,原本施工方协调的搬运工因时间太晚而拒绝前往。
  尽管管道的运输并不是三一服务人员的职责,但为帮助客户如期按质按量完成施工,广韶区域服务经理陈永江决定,动员在场所有服务人员连夜加班将管道运送至指定区域。
  在陈永江的带领下,服务工程师当起了搬运工,将管道一根根卸下来,再慢慢抬至指定区域堆放。搬运过程异常艰难,员工们手上、胳膊上都留下了一道道深浅不一的伤痕。
  当晚已是深夜,谁知天公不作美,又下起了大雨。三一服务工程师索性冲进雨里,挽起袖子、裤腿,搬了起来。不知不觉一夜过去,终于在次日上午8点将所有管道搬完。就在这时,天气骤变,台风席卷广州。看着黑沉沉的天空,大伙心里终于松了一口气。
  广州东塔工程还将进行很长一段时日。相信在特服组同事的努力下,定能圆满完成任务。(姚习文)

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东塔特服小组

 

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