“A+”战略护航公司稳健发展 1000项质量提升计划 三一打造绝对竞争优势产品

时间:2012-11-13 00:00:00作者:三一

  “这些项目将助推三一产品制胜市场,并在产品质量上进一步扩大与竞争伙伴的差距。”11月2日,刚给三一集团总裁唐修国汇报完项目进展,精益质量部质量管理主管胡铁军又忙开了。针对下一阶段的工作,他必须与集团的11大主机事业部取得联系,确认各个事业部项目进展的时间节点。
  胡铁军所说的“项目”,就是今年三一提出的全面提升产品品质的“A+”计划。关于“A+”计划,胡铁军告诉记者,集团领导曾如此阐释:通过全面识别客户需求,调研、对比标杆及竞争伙伴产品优缺点,定义新版产品,经过一年一轮的持续改善,使产品不断升级,为客户创造独特价值。


把握客户需求 质量提升以市场为导向
  怎样才能确保制造的新版产品符合客户期望?胡铁军胸有成竹,“‘A+’计划的实施,必须要经过3个阶段。”一是产品定义阶段,通过走访客户、标杆对比等形式,确定需要提升的质量关键点;二是项目化实施阶段,在这一阶段,所有通过审批的项目以立项的形式责任到人,按照时间节点推进项目的实施;三是批量制造并上市。
  以泵送事业部为例,他们在今年的5月份和6月份分别召开了两次客户座谈会,详细了解客户对产品性能的需求。
  “拿三一的泵车来说,水箱口的大小是否令客户满意、泵车支腿的伸缩速度能否满足客户需求,这些问题我们都进行了调研。” 泵送事业部质保本部的胡正维说道,影响产品质量的一些细节问题,他们都与客户反复求证。
  另外,三一重机精益质量办公室的唐勇也告诉记者,今年4月和6月,三一重机设计了专项调研表,选择了18家代理商,调查了挖掘机全系列机型。
  “为确保拿到的第一手资料真实可靠,我们还进行了电话补充回访,并组织客户与研发人员深入交流,让他们在产品性能和质量认识上达成一致。”谈起“A+”计划前期准备工作,唐勇兴致十足。
  根据搜集到的资料,各事业部运用统计方法,分析了产品在性能和质量方面的市场表现,结合客户期望,以此确定三一产品的主要配置和性能参数。
  “这些重新定义的产品性能参数,都是经过资深操作手的操作与研究本院的试验验证后才最终确定的。”路机事业部质保本部的喻春艳对产品的新参数充满信心。
  截止10月28日,集团“A+”计划共发布1025项。
 

多部门协同合作 事业部一把手亲自把关
  产品质量的提升,单靠质保一个部门的努力显然不够,必须协调研发、营销、商务等部门。“在‘A+’计划启动阶段,我们制定了管理制度,其中第一条是事业部总经理为‘A+’计划第一责任人,对‘A+’计划的实施、方向、效果负总责。”三一精益质量部质量工程师安静告诉记者。
  这一说法得到了各事业部的证实。在三一重机,其董事长俞宏福通过每周例会对整体项目进行管控,重点把握油耗、效率等关键指标,确保新品能消除重大故障,新版涂装方案符合客户需求。
  作为集团最大的事业部,泵送事业部董事长梁林河每周四都会召开质量分析会议,了解“A+”计划项目的进展情况。“与其他部门的协调非常顺畅。”胡正维坦言,在事业部领导的重视下,泵送开展的180多项“A+”计划正在有条不紊地推进中。
  “还有一些特殊项目实验验证所需时间较长,只要在报告里说明清楚,领导也会批准,毕竟产品质量的稳定是第一位的。” 胡正维表示,虽有压力很大,但是每完成一个项目,都很有成就感。
  另外,诸多技术出身的事业部负责人亲自上阵,解决技术难题。据三一起重机质保本部的彭帅介绍,在起重机总经理戚建的带领下,公司顺利降低了卷扬钢丝绳爬绳的故障率。项目负责人雷少敏告诉记者,经过多轮试验验证,发现卷扬钢丝绳爬绳主要是因为绳槽结构与起重臂结构不合理。
  正是凭借着对产品质量孜孜不倦的追求,三一在今年上半年取得了突出成绩。尽管今年中国工程机械行业下滑20%,并首次出现负增长,但三一集团仍以“优于大势、优于行业”的业绩,实现了60余亿的利润总额,其中三一泵送机械、挖掘机械、起重机械、港口机械等都取得了较好的经营业绩。
  “下一步,我们将赚取更多的‘质量红利’。”谈及未来,各事业部都鼓足了干劲。
 

差异化竞争 打造不可替代的产品
  重视产品品质,源于三一的企业理念。
  “三一提出‘品质改变世界’,要在全球让人们感受到‘中国制造比其他制造还好’。”那么三一是如何实现这一目标的?三一集团总裁唐修国解释道,三一所有的产品如混凝土拖泵、泵车等全部是替代进口的,确保三一产品接近甚至超过进口产品的品质水平。唐修国表示,“三一产品是按照价值来定价的,是通过竞争由客户来决定的,而不是按照成本来定价。”
  市场竞争有两条路可走,一是价格战,不断降价,利用制造成本低的优势,挤占市场份额;二是走差异化竞争之路,通过大力自主创新,赋予产品更好的功能,贴近用户需求,从而吸引客户。显然,三一选择了后者。
  在今年的三一半年度经营工作会议上,集团已经明确了“一强、两化、三优、三建控”的经营方针。其中,“三优”即拥有绝对竞争优势的产品、高素质的员工和无与伦比的服务。而要想拥有绝对竞争优势的产品,必须持续提升产品品质。
  行业专家普遍认为,发动“价格战”将不利于企业、行业长期发展。“降低价格意味着大力压缩成本,研发投入就会不足,技术储备难以跟上,服务也难得到保证,国外产品一升级我们就麻烦了,只能跟在别人身后亦步亦趋。从短时间内看,价格战收效明显;长期看,弊大于利,你能用这招,别人也会。特别是在工程机械行业,如果选择低成本、低价格的策略,最终很有可能就是牺牲产品和服务的品质,损害消费者的利益。”
  对于三一坚持走“差异化竞争之路”,依靠品质取胜的做法,行业专家与客户纷纷表示赞赏。
  10月31日,南京市交通建设集团董事长冯宝椿在参观三一时表示,高品质的三一产品不但为客户创造了价值,而且提升了“中国制造”的国际形象。“我相信,通过‘A+’计划的实行,在工程机械领域,三一产品将不可替代。”(李博)

 

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