服务故事丨严寒酷暑默默坚守 青春热血奉献激情

时间:2017-07-10 17:34:02微信公众号:

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1995年的山西男孩苗泽田,2016年8月加入到三一的大家庭。刚到大修厂实习时,他只熟悉泵送设备,对路机设备一窍不通,面对着同期实习生的比较以及大量新知识、新技能需要学习的压力,他每天翻看设备图册,认真地向带岗老师学习。把学习提高当做适应工作需要的一种强大动力,也就是这短短4个月的时间,他靠着自己的勤勉致学、励志奋进,从实习生迅速成长为能够单独顶岗的服务工程师,2017年被分配到海拉尔区域。

众所周知,内蒙古呼伦贝尔市海拉尔区属中温带半干旱大陆性草原气候。由于纬度偏高,远离海洋,春季多大风而少雨;夏季温凉而短促;秋季降温快霜冻早;冬季严寒漫长。每年10月份海拉尔就开始供暖,进入白雪皑皑冬季。

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原本适合避暑的北方,今年却是干旱、雷雨、高温。7月4日上午大约11点的时候,他接到了客户打过来的电话,客户说:“泵车挂不上泵,搅拌站的料车已经等了将近一个半小时,并且工地客户已经产生抱怨。”他立马意识到问题的严重性,建议客户立即换车工作,然后自己开车赶去距离100公里以外的工地。

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就在赶去的途中,远方阴云密布,幸运的是大雨只持续了20分钟。在一个小时后他终于到了客户的搅拌站,立即为泵车检查,经过两个小时的排查,终于找到了泵车行驶与泵送切换不了的问题,并顺利解决。他甘于辛劳,乐于坚守,用踏实的态度、娴熟的技能和热心的服务,赢得了客户的好评。

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像苗泽田这样的工程师,在三一团队中有很多。秉承“一切为了客户,为了客户一切,为了一切客户”的服务理念,三一人酷暑不避、严寒不退、风雨无阻!

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