三一港机“价值服务全球行”巡检活动全面启动

时间:2016-07-15微信公众号:三一海洋重工

 本文导读:

 

三一港机“价值服务全球行”巡检活动已正式全面启动。本次巡检分六大主题——主动检点、扫雷行动、客户培训、技术升级、摄影大赛、最佳操作手评比与礼品赠送,并且组织126名服务精英,85台服务车辆,对国内一千多台设备开展地毯式的免费巡检,同时广泛收集客户对产品的意见和建议,通过后端服务推动前端研发,全面提升产品的质量和性能。

 

 

巡检活动由三一港机董事长戚建先生亲自指导,三一港机服务部长王伟先生全程督进,国内八大战区巡检队伍秉承“服务于客户、服务于营销、服务于品牌”的指导思想,对三一港机国内客户设备进行一次全面的体检。活动将历时3个月,预计8月中旬完成国内全部巡检工作。

 

西北巡检:三一港机带来金牌服务

七月骄阳似火,西北的天空更是万里无云,新疆服务的小伙子们顶着烈日开启了新疆鑫强有限公司的巡检之程。空气中弥漫着尘土和煤渣的气息,伴着铝粉铝锭等重金属粉末,服务人员在恶劣环境中按照点检表逐项进行检查,其服务态度获得了客户的极力赞赏

 

 

 

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华中巡检:扫雷行动解决客户之忧

自价值服务全球行国内巡检正式启动后,为使巡检达到预期效果,华中分公司中南区域巡检队以六大举措、12项措施为依托,对区域内三一港机设备开展“扫雷行动”。

湖南地处内陆腹地,气温湿热难耐,中南巡检队在炎炎夏日中,为正在作业的三一正面吊做全面体检,并对客户进行技术指导和设备的维修秘诀。烈日下,巡检队员们不辞辛苦,干劲十足的投入巡检工作,赢得了客户的一致好评。目前,中南巡检队已完成区域内80%的设备巡检工作,后续将保持着这份热情为剩下的三一港机客户送去贴心巡检服务,彻底扫除设备身上的“雷区”,解除客户后顾之忧。

 

 

 

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华东巡检:风雨无阻,排除隐患

 

江浙地区受台风影响,发生了龙卷风、冰雹等强对流天气,华东区域巡检服务人员不惧龙卷风的咄咄逼人,不惧台风的山呼海啸,不惧洪水的来势汹汹,始终坚持对客户设备按照巡检标准进行检查,克服万难帮助客户解决问题、排查故障。

山东服务工程师刘工冒雨巡检中,发现山东客户正面吊臂架下方大面积锈点与开裂,服务工程师迅速协调臂架焊接与喷漆修复,如问题不及时发现,裂痕进一步扩大,会造成臂架变形,损失重大。

三一港机设备帮助客户创造价值,售后服务帮助客户避免损失,巡检的目的就是为了消除设备隐患,消除客户抱怨,刘工将巡检工作真正落到了实处。

 

 

 

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本次国内巡检活动为期三个月,三一港机服务人员将按照设备点检标准对设备进行检修排故,与此同时还对空调、油品、滤芯等易损件进行促销,并向客户说明夏季使用及维护机器的注意事项,持续创造客户感动。

 

 

 

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