服务全球,三一重工国际服务配件表彰大会召开

时间:2016-02-26微信公众号:三一重工

     伴随着三一设备销往全球,三一的服务工程师也走到了世界各个角落。2016年2月16日,三一重工2015年国际服务配件表彰大会(暨2016年国际服务配件激励合约签约仪式)在长沙召开。三一亚太大区、北非大区、三一印度荣获服务管理团队奖,南非大区、亚太大区、三一巴西荣获配件管理团队奖,重起事业部、路机事业部凭借优质的服务荣获售后支持团队奖。

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  据了解,2015年三一通过建立国际售后统筹机制,梳理更新售后流程与政策,与时俱进,拥抱互联网,国际服务配件能力得到了显著提升。客户满意度获得双高评分。同时,三一还启动了海外“服务第一品牌”建设,重视培训的三一泰国子公司率先进入第一品牌行列,其中服务工程师中高级技能等级占到63%。

  此外,三一美国和三一泰国子公司也率先进入CRM1.0时代,开创微信学习论坛。配件供应能力持续改善,事业部备货及时率达92%。物流发运效率提升,及时率达97%。 

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  “新的一年,三一海外服务有更高的追求,力争为客户创造更高的价值。”三一重工相关负责人表示,公司国际总部与各海外大区、各主机事业部在新年将会更加专注精细化管理,明确各项指标,制定年度工作计划,海外服务也将持续提升。

 

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