“三一第一风景线”的技能绝活

时间:2016-11-03微信公众号:

 因为颜值高,又是客人到访三一的窗口,对外联络部接待组一向都被称为“三一第一风景线”。

三一服务

 

 

先来张美图感受下

 

 

 

这支年轻的队伍,画风多变,深情、文艺、逗逼、严肃,在不同的场合展现不同的魅力。前段时间,他们还获得了“湖南省青年文明号”,成为公司第一个湖南省青年文明号团队。

 

 

个个有绝活

 

 

     接待组负责公司近30个会议室的管理和服务,不仅要将会议室配置倒背如流,还要精通引领、摆台、点检设备等工作。有时候忙起来,还能看见“会务能手”陈星单手拿5个茶杯的“绝技”。

 

不仅在会务上有能人,团队里还有“讲解达人”王萍,她会根据不同的听众来讲解,而且直通听众心坎,是最受欢迎的讲解员,打开她的文件夹,可以看到许多表扬信;李扬帆是接待组的“英语专家”,英语讲解、随行翻译都信手拈来,她还是团队的英语老师,每天都要为群里的小伙伴们批改语音作业;笑起来甜甜的是“全能选手”范娟,做得会务,干得讲解,管得协议酒店,全面发展;每当到了重要晚会的时候,就轮到余熙宸登场,作为最具文艺范的接待员,台前她是主持人、歌手,台后她是帆船宝贝、文工团筹备者,大放异彩。


除此以外,接待员们还经常进行培训,茶艺、插花、舞蹈、瑜伽,讲究的就是腹有诗书气自华,打造最有内涵的风景线。

三一接待组

三一接待组2

 

 

一道菜肴打动人心

 

 

    “用心、用情”做好每一次接待,说起来容易,但做起来很难。

 

今年8月,一批云南贵宾到访三一,在整理宾客资料时,一行不起眼的信息被接待经理抓住了:主宾董先生出生于云南昭通,并在这里生活了20年,后来一直在异地工作。

食物往往是最能够勾起人对家乡感情的。于是,接待团队决定以食物为突破口,打造一种宾至如归的氛围。他们不仅分析了邵通的地域特色,还让云南当地代理商采购了部分邵通当地特产带回长沙。在联络餐饮部设计菜式时,也特意添加邵通特产,例如辣椒酱、天麻等当地食材。在会议室中,还布置了当地最出名的鲜花饼作为茶歇。

到了来访当天,吃着熟悉的家乡味,宾客一行都十分开心,那茶盘里的鲜花饼也早早就被一扫而空。

 

三一接待组3

 

一面国旗感动国际来宾

最近,新任驻华大使第一次到访长沙,意义重大。留给接待组的准备时间仅有两天。接到任务后,接待小组连夜召开策划讨论会。

三一会议

首先要解决的就是手摇国旗问题。由于时间紧急,从原供应商处发货已经来不及,只能在长沙紧急制作。经过全城搜寻,接待主管陈星才确定了一家专业制造商。为确保国旗的配色、图案精准,陈星多次与阿根廷的同事联系,了解阿根廷当地国旗制作的基本情况,看了不下15面手摇旗样本,经过了40次调色对比,最终成功印制。“追求极致是我们对自己的要求,也是一种职业习惯。”陈星说。

 

外联经理陆娴带队多次拜访长沙知名阿根廷餐厅,学习正宗阿根廷传统茶饮。“阿根廷风俗礼仪,再加上精心摆放的阿根廷风情饰品,就是为在接待中植入阿根廷元素,营造“家”的感觉。

 

来到三一后,大使感受到了三一人的真诚与友好,当看到每位接待人员胸前佩戴的中阿国旗胸针时,更不禁感叹三一接待的用心,回程时特意向接待人员索要了胸针,说要带回大使馆好好珍藏。

 

三一会务服务

 

记者手记

       用心、用情,是三一对每一次接待工作的要求。在这个基层的岗位上,一群年轻的员工张扬着个性,奋斗着、成长着。炎炎夏日,她们忙碌在烈日下,接待团队,尽职讲解。下班时间,很多人开始放松,他们还在努力汲取新的知识养分。当大家进入梦乡的时候,他们也许还在整理物资。所有的努力,是为了对得起“湖南省青年文明号”这份荣誉,更为了“三一第一风景线”这份责任。也正因为如此,每一个来到三一的客人,从这里最先感受到了三一的专业与热情,感受到了三一人奋斗的精神。


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