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披荆斩棘,信守承诺 ——三一重机服务万里行央视9套微纪录片播出预告

时间:2017-07-17 18:55:25作者:来源:

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2017年7月18日,上午6点55分,三一重机服务万里行微纪录片《责任的路》将在CCTV-9套正式播出。在三一重机相关人员的全力配合下,摄制团队历经江苏、云南等地,收集资料、实地拍摄纪录三一重机服务工程师的日常工作,终于,此次服务万里行第一部三分钟微纪录片将于明日正式播出,网络也将会同步播出。

随着上世纪80年代的改革开放90年代的中国各地大兴土木,而工地上常用的挖掘机只见都是外国品牌。

梁稳根董事长在1998年排除众议,提出一定要制作挖掘机,要给世界一个中国品牌。”三一重机服务总监钟友富回忆道。“历经4年,2002年,我们生产出了第一台挖掘机。”

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而挖掘机作为工程机械化产品,使用周期长、回本慢、维修次数多。为了给客户带来最大的使用价值和最良好的用户体验,2009年梁稳根董事长提出:“以偏执的态度,穷尽一切手段,将服务做到无以复加的地步。”正是在这个重要讲话精神指引下,2010年三一重机正式启动服务万里行。从此每年的5月到10月,三一数千名的服务工程师转战于中国大江南北,只为客户得到最满意的使用体验。

2017年6月12日,三一服务万里行央视微纪录片走进江苏、云南等地。央视拍摄小组跟随三一重机云南地区服务主任揭云程,去记录他们往返1000多公里,只为让客户的机器及时得到最好的维修和保养。

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接到电话,今天是去山上对一台挖掘机的政策养护和检测。出发前,揭主任去了趟市场,“山上下来不方便,给他们带点新鲜的蔬菜、水果。”

云南香格里拉,地处青藏高原东部,最高点巴拉格宗海拔5545米,最低点洛吉吉函海拔1503米,平均海拔3459米。三一服务团队前往的目的地,路程100多公里,来回10个小时的车程,4000米的海拔差,一路蜿蜒向上。达到目的地,这里只有一台不大的挖掘机,是山上彝族兄弟们唯一的经济来源。而三一维修工程师们还未检测,已经发现这台挖掘机的转向出了问题,原来彝族兄弟们为了减轻三一工程师们的压力,没有报修。工程师却严厉批评了他们,这样不仅仅会减短挖掘机的使用寿命,还会带来安全隐患。

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三一的服务工程师们坚持不仅仅是兑现对客户的承诺,还有担负对客户的责任。

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碰到雨季,通往工地的山路常常崩塌,服务工程师们或徒步爬行而上,或困于山中,等待数十小时。

三一服务万里行,遍布中国的山川,与客户们建立互相理解互相关怀的情谊,初心不变,为担负他们的责任与使命。了解更多三一背后的故事,尽请关注央视微纪录片《责任的路》,播出平台CCTV-9,播出时间:2017年7月18日6:55。

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七月,央视拍摄小组将前往三一重机的西部、华北战区,期待与你们的相遇。

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