服务是三一的核心竞争能力，为客户创造价值是三一永远的追求。三一最新建成的企业控制中心，集中体现了运用高新技术调度公司资源，以优质服务为客户创造最大价值的核心理念．三一企业控制中心由智能设备管理系统、服务管理系统、运营控制平台构成．运用了人工智能GPS　GIS　遥感技术、以及流媒体等最新技术，改变了业界客户直接求助一线工程师的传统模式，创造性的实现了天地人和一，一二三线协调服务体系．当客户的电话接入控制中心，系统会弹出客户设备的发动机转速，施工工况等信息，二线的技术专家可以根据这些信息来远程诊断，为客户解决60％以上的技术问题，为客户赢得时间，若二线技术专家判断必须到现场诊断故障时．控制中心则可以通过GPS卫星定位客户的设备位置，然后通知我们最近的服务工程师赶到客户现场处理问题，这个时候，控制中心还可以为工程师的服务车提供最近的行车路线，以节省赶到客户设备现场的时间，实现对客户的快速响应．三一客户还可以通过企业的服务网站，查询设备的当前和历史的位置，施工工况以及使用和保养等情况，满足客户远程监控设备的要求．如果遇到少数疑难的技术问题，我们的二线技术专家还可以向三线的技术支持部和研究院等通过视频通话等方式寻求技术支持,协调供应商等，为客户提供强大的技术力量．同时，控制中心也可以调动美国，印度，北京，上海等十几个产业园的资源，在最短的时间内解决客户问题．

　　三一控制中心自建成以来，很有效的提高的服务的质量与服务水平，得到了客户与合作伙伴的一致好评！